Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Engin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Boyner Sipariş Teslimi Hk.

411görüntüleme
Engin
Engin 29 Kasım 2021 18:14
Boyner Sipariş Teslimi Hk.

Boyner Giyim Mağazainternet sitesi üzerinden "05.11.2021" tarihinde verdiğim sipariş, bugün itibariyle 25 gün geçmiş olmasına rağmen henüz elime ulaşmadı. Boyner müşteri hizmetlerine yaptığım arama ve 3 ayrı şikayet mailine çözüm içermeyen otomatik yanıtlar aldım.

Kargo Firması "Aras Kargo" ile yaptığım 4 görüşmenin 3'ünde "Sistem Arızalı, şu an gerekli kontrolleri yapamıyoruz" cevabını aldım. Diğer görüşmede de "size dönüş sağlayacağız" dediler.

Ne Boyner ne de Aras Kargo ®'dan siparişim ile ilgili herhangi bir dönüş alamadım, 25 gün boyunca. Hiçbir şekilde verdikleri hizmetin arkasında durmadılar.

Bugün itibariyle gönderdikleri mailde, 17.11.2021 tarihinde "İade Talebim" üzerine siparişi iptal ettiklerini yazdılar. Kaldı ki ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım.

Boyner Logo
Boyner30 Kasım 2021 08:49

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner30 Kasım 2021 14:16

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

26 Kasım 2021 Cuma günü internet siteniz üzerinden siparişimi verdim. Bere haricindekileri aldım. Bere 1 gün sonra geldi. (Mağaza teslimiydi.)10 Aralık 2021 günü mağazaya giderek sorguladığımda ürünün iade sürecine girdiğiydi. Müşteri hizmetleri numaranızı arayarak (4442967) ürünün iade edilmemesini...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Boyner mağazasının internet sitesinden 3 Ocak 2022 tarihinde satın almış olduğum ürün yasal olarak 2 ile 7 iş günü arasında tedarik edilip gönderilmesi gerekirken 15 gün geçmesine rağmen hala gönderilmedi. Bu süre içerisinde 4 defa müşteri hizmetlerini aramam 1 defa da mail yoluyla mağdur edildiğimi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Boyner. boyner.com.tr 12 Aralık tarihinde vermiş olduğum sipariş halen hazırlanıyor dönmekte 2. Kez Boyner Müşteri hizmetlerini aramama rağmen halen herhangi bir sonuç tarafıma iletilmedi 12 Aralık tarihinde kredi kartında ödemesi alınmış olmasına rağmen ürünün halen kargolanmamış görünmektedir. Boy...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Aydın Forum AVM Boyner Mağazasına mağazadan gel al sipariş verdim kaç gün içinde geleceğini merak ediyorum. Bilgilendirme mesajında sadece takip numarası var ve hiçbir bilgi yazmıyor sorguladığında hazır mı siparişim mağazada var mı? Müşteri hizmetlerini aramama rağmen açmıyorlar. 1015596749 takip n...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

08.01.2022 Boyner uygulamasından aldığım mağaza teslim ayakkabım halen gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine bu durumu bildirdiğimde kayıt açtıklarını söylediler. Ancak halen bir geri dönüş yok. 10. Güne geliyoruz. 10 günde ayakkabı temini yapılamadı. Geri dönüş bekliyorum halen.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bugün günlerden 15.01.2022 ve 11 ocakta verdiğim siparişle ilgili herhangi bir gelişme yok. Şehir dışına çıkacağım için Boyner mağazasına siparişini talep ettim. Ama zahmet oldu herhalde. Eve sipariş etsem daha kısa sürede mi gelirdi acaba? Ve müşteri hizmetlerine bağlanıp hızlandırmaları için talep...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

30.12.2021 tarihinde 1015339314 numaralı siparişim 11.01.2022 tarihinde Aydın Forum AVM Boyner Mağazasına ulaşmasına rağmen tarafıma hala ( bugün 16.01.2022 ) mesaj gönderemediler. Müşteri hizmetlerini 2 kere aramama ve bana 24 saat içerisinde mesaj göndereceklerini söylemelerine rağmen hala mesaj t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

04.01.2022 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 1015430192 numaralı siparişimi verdim. Tahmini teslimat süresi olarak 07-15 Ocak belirtilmesine rağmen siparişim hala gönderilmedi. Nasıl bir ürün ki 11 günde gönderilmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve mail atmama rağmen bana söyle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2 Ocak'ta Boyner mağazasından pantolon siparişi verdim. Bugün 14 Ocak ne kargo ne bilgilendirme var. 4 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm kimsenin birbirinden haberi yok. Artık illallah ettim siparişi iptal ettim. Ben böyle bir saçma sapan çalışan firma görmedim. Boyner ve YKM'nin neden battığı bel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Boyner mağazasından aldığım ürünler kaliteden geçmedi diye 12 gündü bekletiliyor ve iptal ediliyor. Bir başka hesaptan aldığım ayakkabı farklı iki renk geldi. Müşteri hizmetlerine söylediğimde gözden kaçmıştır diye söylüyor. Ayakkabının birisi iptal oldu. Diğeri kargo aşamasında hızlandıracağız dend...

Devamını oku