10 Nisan
#11825511

Boyner Sipariş İptal Süreçleri!

Boyner.com.tr'den sabah 09:00'a kadar geçerli GC25 kampanya koduyla alışveriş yaptım. Siparişimi oluşturdum ve ödeme ekranında 366 TL ödeme gözükürken tam 09:00'da sipariş verdim ve bir anda 489 TL ödeme çekti. Ödeme ekranında 366 TL gözükürken 489 TL ödeme alınacaksa bunun uyarısı verilmeli. Çağrı merkezi de sipariş iptali için daha sonra aramanız lazım hemen iptal edemiyoruz diyor. İptal edilene kadar faturası çıkarsa da iade süreciyle uğraşmam gerektiğini iletiyorlar. Çağrı merkezinden D** hanımla görüştüm çözemedi. Yetkilisini istedim görüşmeyi reddettiler. Hem haksız yere 366 TL ödeme alınacak gibi gösterip 489 TL çekiyorlar. Hem de iptal etmeyip iade süreciyle uğraştırmak istiyorlar. Bu nasıl bir müşteri politikasıdır. Müşteriyi uğraştırmaktan bezdirmekten başka amacı olmayan bir anlayış.

Murat Murat 432 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Boyner Temsilcisi10 Nisan

    Merhaba,​ Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi10 Nisan

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları