Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aşkın'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Boyner - Reebok Ayakkabı Çiftinin Farklı Olması Ve Kabul Etmemeleri

317görüntüleme
Aşkın
Aşkın 02 Ağustos 12:13

Boyner'den mayıs ayında 101 ®1****72 sipariş numarası ile ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir süre kullandıktan sonra çift olmadığını fark ettim. Teki eski sezon diğeri yeni sezon gönderilmiş. Renk farkı var. Boyner e gittiğimde incelemeye gönderilmesi gerektiği söylendi. İncelemeye gönderildi red verildi. İnternet üzerinden aldığım ürünün yanlış gönderimi benim hatam değil sonuçta. Gözle görülen hatayı üstünüze almanızı ve sorunun düzeltilmesini rica ederim.

Gelişme
Gelişme

1 hafta önce
Ek

Merhaba, ekteki ayakkabıyı Boyner bana yanlış gönderdi. Sonradan fark ettim çift olmadığını. Ürünü incelemeye göndermek istediler 2 kez gitti. Son olarak bana mail atılarak st ile başlayan bir kod verilerek en yakın Boyner ya da YKM den birebir değişimi yapabilirsiniz denildi. Mağazaya gittiğimde ilk işleme alan arkadaş koda baktı evet değişim maili gelmiş dedi işlemi yaptık. Ayakkabı eve gelmesi için adres giriyorduk. Sonrasında değişim yapılmadı. Müdürleri zekeriya bey mümkün olmayacağını belirtti. Mail kodunu vermeme rağmen işlem yapılamadı. Sonra bir telefon konuşmaları yaparak aralarında saçma kelime oyunu yapılarak, mailde 'gereğinin yapılması' diyormuş 'değişim yapabilirsiniz' demiyormuş. Oysaki sonuç birebir değişim olarak karara bağlanmıştı. Ya da Boyner müşteri hizmetleri bana st li kodu neden verdi madem işlem yapılmayacaksa? Mağaza ile müşteri hizmetleri arasında gidip durdum! Ayrıca müdürün savunması da sana geldiğinde ürün kontrol etseydin! Boyner gönderirken kontrol etmemiş hata değil ben geldiğinde kontrol etmemişim diye hata benim mi? Demek ki Boyner'in gönderdiği ürünlere güvenmemek gerekiyor. Belkide Boyner elinde kalan eski sezon ve yeni sezon ürünleri birleştirip gönderiyor insanlara. Bu arada ayakkabıda kontrole GittiGidiyor geldi gelecek derken 2-2,5 ay geçti. Telefon olmasına rağmen aramadılar sürekli gidip sormak zorunda kaldım.

3 hafta önce

Merhaba, Boyner.com dan aldığım Reebok ayakkabı çifti farklı geldi. Ben bu durumu 1 ay sonra fark ettim. İncelemeye alındı. Yaklaşık 1 ay sonra olumsuz olarak dönüldü. İkinci incelemeye gitti tekrar olumsuz dönüldü. Kendi hatalarını bana yıktılar. Şimdi biri başka diğeri başka. Biri eski sezon biri şimdiki sezon. Ayrıca ayakkabıyı gönderdiğimde bana hiçbir bilgi verilmedi. Ayakkabı gönderildi ya da geldi gibi. Oysaki bana SMS ile bilgi verileceği söylenmişti. Ben sürekli giderek sorarak bilgi aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda size dönüş yapacaklar denildi dönülmedi. İncelemeye göndermemden 2 ay sonra tekrar kendim giderek sora sora ayakkabıyı aldım.

3 hafta önce

Merhaba, Boyner.com dan aldığım Reebok ayakkabı çifti farklı geldi. Ben bu durumu 1 ay sonra fark ettim. İncelemeye alındı. Yaklaşık 1 ay sonra olumsuz olarak dönüldü. İkinci incelemeye gitti tekrar olumsuz dönüldü. Kendi hatalarını bana yıktılar. Şimdi biri başka diğeri başka. Biri eski sezon biri şimdiki sezon. Ayrıca ayakkabıyı gönderdiğimde bana hiçbir bilgi verilmedi. Ayakkabı gönderildi ya da geldi gibi. Oysaki bana SMS ile bilgi verileceği söylenmişti. Ben sürekli giderek sorarak bilgi aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda size dönüş yapacaklar denildi dönülmedi. İncelemeye göndermemden 2 ay sonra tekrar kendim giderek sora sora ayakkabıyı aldım.

Boyner Logo
Boyner02 Ağustos 12:15

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner02 Ağustos 13:50

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Aşkın
Aşkın02 Ağustos 14:29

Boyner Müşteri Deneyimi Ekibinden arkadaş arayıp tekrar incelemeye alınacağı bilgisi verildi. Teşekkürler. Sonucu bekliyoruz.

Aşkın
Aşkın09 Ağustos 15:33

Son durum hakkında bilgi alabilir miyim? Ayakkabı şu an nerede bilgi alabilir miyim?

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Boyner.com.tr'den tıkla gel seçeneği ile ayakkabı siparişi verdim. (13667504:sipariş kodu) Ürün elime geldiğinde fatura ve siparişimdeki numara ile gelen ürün uyuşmadı ve ürünün geldiği mağazaya ürünü teslim edip seç gelsin uygulaması üzerinden tekrar sipariş oluşturuldu ancak bu siparişte bugün eli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Boyner online den aldığım ayakkabının bir numaraya büyüğü ile değiştirmek için Ankamall Boyner mağazasına gittim. Stoklarında 3 tane görünmesine rağmen ellerinde olmadığını stok hatası olduğunu söyledi çalışan arkadaş. Olsaymış teşhirde olurmuş ya da belki depodadır aşağı depo daha çıkartmamıştır. S...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İstanbul/Marmara Park AVM de bulunan Boyner mağazasından 18 Eylül 2021 de mağaza stoklarında o an numarası bulunmayan bir ayakkabı siparişi verdim, ürün için kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürünün adresime birkaç gün içinde gönderileceği bildirildi. Bir belge veremediklerini bununla ilgili bis SMS a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Marmara Forum Boyner mağazasından almış olduğum Skechers ayakkabı 6 ay olmadan dikişleri garantiye yollayalı 1 hafta olmadan kullanıcı hatası olarak geri dönüş yapıldı 2. Kez aynı şekilde garantiye gönderildi yaklaşık 2 ay a yakın hiçbir şekilde deri dönüş yapılmadı. Mağazaya gidip sonucu oradan öğr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Merhabalar; Diyarbakır ceylan AVM mağazasından aldığım ayakkabının iç astarı söküldüğü için incelemeye alındı ve ayakkabı geldiğinde hem red cevabı hem de ayakkabının dışına jiletle kesik atılmış gibi yırtık açılmıştı resmine tüketici hatası olsun diye ayakkabımı paramparça etmişler yıllardır aile b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yaklaşık bir yıl önce Boyner’den almış olduğum The North Face Erkek Ayakkabı Litewave Fastpack ıı Waterproof ayakkabı bir doğa yürüyüş ayakkabısı olmasına rağmen ve çok az kullanmış olmama rağmen deformasyon olması sonucunda Boyner mağazasına incelenmesi için bıraktım. Fakat sonuç ret geldi. Boyner ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Boyner in internet sitesinden çocuğum için aldığım ayakkabı hem geç geldi hem de kutusu parçalanmış şekilde bana ulaştı. Hepsini geçtim kutudan çıkan ürünlere baktığım da biri 31 diğeri 34 numara olmasına mi şaşırayım yoksa ikisininde sağ tek olmasına mi şaşırayım Müşteri hizmetlerini aradığımda ma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gift kartımı kullanarak Metropol AVM'den ayakkabı aldım. İki haftada ayakkabı parçalandı. İadesini aldılar. Gift kartım yerine bana iade çeki verdiler fıs gibi... Bende onu online dan kullanmak istedim. Ancak Gift Card online dan kullanılırken iade çeki kullanılmıyormuş bu sebeple iade çekini kullan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Boyner İstinye mağazadan deneyerek aldığımız ayakkabının teşhir ürünü olması sebebiyle kapalı kutu olarak başka bir mağazadan gönderileceği belirtildi. Başka mağazadan eve teslim olarak gelen ayakkabıyı giydiğimde sağ ayağında bir acı oluşturduğunu fark ettim ve eve dönüp ayakkabının içine baktığımd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Boyner online'dan aldığım ürün teşhir ürünü gönderildi. Skechers ayakkabı sipariş etmiştim. Ben de ikinci kere aynı ayakkabıyı sipariş ettim ilkini iade etmek üzere. Ayrıca arayıp Boyner'e bunu bildirdim fakat bana geri dönüşleri 1,5 hafta sonra oldu. Bu arada gelen ikinci ayakkabı birinciden de bet...

  • profile
  • profile
2 Destekçi