16 Mart
#11724557

Boyner Müşterisini Mağdur Ediyor!

03.02.2019 tarihinde aldığım Pierre Cardin marka botun aldıktan sadece 2 hafta sonra tabanı düştü. Akasya Boyner'e gittiğimde bu botu iade etmek istediğimi belirttim. 23.02.2019 tarihinde kaydı oluşturup botu firmaya gönderdiler. Bugün (16.03.2019) iade için gittiğimde bana markanın onarım hakkını kullandığını söylediler. Halbuki bu TKHK m. 11 çerçevesinde tüketicinin seçimlik hakkıdır ve firma kafasına göre bunlardan birini seçemez.


Boyner çalışanlarına bunu söylediğimde ve iade istediğimde saygısızca 'Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin o zaman' denildi. Kesinlikle çözüm üretilmedi. Yetkili kişi ile görüşmek istediğimde ise ilgilenen kişi kendisinin yetkili olduğunu söylüyor ve sonra başka bir çalışan yetkili olarak geliyor. Sonunda 2. defa botu firmaya gönderelim dediler ve yine bu hakkın firmaya ait olduğunu söylediler. Kesinlikle bu son alışverişimdi.

Özgün Özgün 200 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Boyner Temsilcisi17 Mart

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi17 Mart

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları