Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Boyner Müşteri Temsilcisi Eksik Bilgilendirme Ve Stok Sorunu

149görüntüleme
Arda
Arda 4 hafta önce

Boyner internet sitesinden 3 farklı (6adet) ürün aldım. Ürünün birinin bedenini yanlış seçtiğimi siparişi oluşturup ödeme yaptıktan sonra fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürün için beden değişemeyeceği siparişi iptal ederek değişebileceğim söylendi. Siparişimin tamamını iptal etti. Telefonu kapatır kapatmaz ürünleri sepete eklemek istedim ürünler yok. Ardından 2 kez daha farklı temsilci ile görüştüm söylenen hep aynı ne zaman stoğa düşeceğini bilemeyiz gün içinde sürekli kontrol edin ya da Malatya'daki mağazamızda ürünün biri var en yakin bir Boyner'e gidip istettirin dendi. Yardımcı olma sekli gerçekten çok komik. Diğer alışveriş sitelerinde istediğiniz urunu tek olarak iptal edebilirken iptal edilen ürün anında stoğa düşüp ödemesi hesabına geçerken Boyner'in altyapısı ve müşteri temsilcilerinin eksik bilgilendirme yapması almak istediğim ürünleri almama engel oldu. Ürünleri alamamam ve kaybettiğim zamandan ötürü firmadan şikayetçiyim.

Boyner Logo
Boyner3 hafta önce

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner3 hafta önce

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Siparişimin üstünden tam bir ay geçmesine rağmen ürünü hala teslim alabilmiş değilim. Mağazadan teslim seçeneğiyle almak istediğim ürün için 2. Hafta sonunda mağazayı aradığımda, evet kargonuz gelmiş şu anda mağazamızda dediler. Bunun üzerine Boyner destek hattını arayıp ürünümün mağazada olduğunu a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Mall Of İstanbul Boyner mağazasında Pierre Cardin markalı monttan (500 TL) 2 adet alıp kasaya ödemesini yapmaya giderken her ikisinden de defo olduğunu fark ettim. Başka ürün olmadığından bırakıp internetten almaya karar verdim. Sipariş verdiğim 2 adet montta da defo vardı.  İade edip tekrar sipari...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş ettiğim ürün için herhangi bir bilgilendirme olmadan 12 gün boyunca bekletildim daha sonra bir dijital asistan tarafından ürünümün istenilen kalitede temin edilememesi üzerine para iademi gerçekleştirecekleri bilgisini verdiler. Fakat itiraz ettiğimde yüzde 15 indirim kuponu önerdiler. Ben a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

10 Ekim 2021 tarihinde İstanbul'dan Boyner HTS1459591 kodu ile Seç Gelsin talebi oluşturup ücretini ödeyip almak istediğim mont 5 gündür Konya mağazasında çıkışı yapılacak diye bekleniyor. Talep oluşturduğum gün 48 saat içinde çıkışı yapılacak denmişti müşteri hizmetlerini aradığımda 10 ekimi de say...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ürünlerim mağaza teslim adresli olmasına rağmen 19 Eylül'den beri siparişlerim kısmında yola çıkmak üzere ibaresi ile yer almaktadır. 1 ayı tamamlamadan göndermeye niyetli değil gibiler. Müşteri temsilcileri ile telefonla görüşmelerim; -Gidip mağazadan sorgulasanız daha iyi, -SMS gelmiş olması lazı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Boyner'den ne zaman sipariş versem yine pişman oluyorum.! İnternet mağazasından Tıkla Gelsin ile sipariş oluşturdum mağazayı arıyorum ürün yok çağrı merkezini arıyorum teslim edilmemiş sonra dan teslim edilmiş deniliyor. İnsanları neden bu kadar uğraştırıyorsunuz. Eski Boyner yok! Eski müşteriye say...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Boyner Cadde mağazasından 26 Eylül 2021 de önceki alışverişlerimden kazandığım Hopi kampanyası ile 300 TL indirimli bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 750 TL değerindeki ayakkabının başka bir şubeden evime gönderileceğini vs. İlettiler. 10 günü aşmasına rağmen dönüş olmadı. Çağrı merkezinden de benz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Boyner ürünün mağazadan teslim edilmemesi. 7 Ekim 2021 tarihinde 1013****91 numaralı siparişimdeki 4 parça üründen 3'ü teslim edildi ancak 1 parça ürün Boyner'in başka bir şubesinden (Van) Eskişehir'e gönderilmiş, Eskişehir 11/10/2021 tarihinde teslim almasına rağmen tarafıma halen ürününüz ulaştı m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Boyner mağazası internet sitesi üzerinden almış olduğum çocuk adidas eşofman takımını 04.10.2021'de aldım. Kredi kartımı çektirdim ve siparişiniz alındı diye mesaj geldi. Sonrası içinde sizin siparişiniz ile ilgili bilgi almak için 14 / 10 /2021 tarihinde 444 29 67 numaralı müşteri hizmetleriyle bil...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Boyner mağazasından internet üzerinden online olarak satın aldığım mont iki haftayı geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Yaşadığım ilde sonbahar bitmek üzere bilseydim bu kadar yavaş gönderileceğini asla Boyner'den alışveriş yapmazdım. Sanki fabrikada bana özel üretim kararı aldılar. Hala sipari...