Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berk'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Boyner Müşteri Şikayeti, Çözüm Bulamama, Teşhir Ürünü Sevki

789görüntüleme
Berk
Berk 1 hafta önce

Boyner uygulamasından 25 Mayıs tarihinde Beyaz Reebok ® ayakkabı sipariş ettim. Ayakkabı 31.05.2021 tarihinde teslim edildi ancak paketi açtığımda ayakkabının pis olduğunu şaşkınlıkla gördüm. İçi pisti, dışı çizik ve kıllar mevcuttu. Akşamına İstanbul Akbatı mağazasına götürdüm ve değişimini talep ettim. Değişim sağlamak için girişleri yaptılar ve HTS ile başlayan bir kod verdiler. Ertesi gün (01.06.2021) tarihinde ise siparişiniz iptal olmuştur bilgisi SMS ile geldi. İstanbul Akbatı mağazasına uğradığımda problemin sistemsel olduğunu, akşam ve ertesi sabah tekrar giriş yapacaklarını ve telefon ile bilgi vereceklerini söylediler. 07.06.2021 tarihine kadar ne arayan oldu ne de soran. Her gün İstanbul Akbatı mağazasını ben aramama rağmen telefonu da kimse açmadı. Boyner çağrı merkezini aradığımda mağazaya bildirim yaptıklarını söylediler. Her gün aradım. Sonrasında 07.06.2021 tarihinde mağazaya tekrar gittim. Müşteri hizmetleri konuyu hatırlamadı ve tekrar kontrollerini sağladılar, problemi tekrar tekrar anlattırdılar. Girişleri tekrar sağladılar. Ertesi gün arayan soran da olmadı. Ertesi gün İstanbul Akbatı mağazası aradı ve şu an bir problem gözükmüyor diye bildirimde bulundular. 11.06.2021 tarihi itibariyle hala çözüm bulamadım. Boyner çağrı merkezi taleplerimi ilettiklerini söylüyorlar ancak ne Akbatı mağazası ne de ayakkabıyı gönderecek mağazalar aramıyor. Çözüm noktasında inanılmaz zayıflar ve umurlarında değil. Hiçbir mağazası telefonu açmıyor. Umarım ayakkabı temiz ve kullanılmamış olarak gelir ve kullanabilirim. Müşterisine bu kadar değer vermeyen bir markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem ürün kalitesi hem de hizmet kalitesinin düşüklüğü gerçekten üzüntü verici. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Boyner Logo
Boyner1 hafta önce

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Berk
Berk1 hafta önce

Merhaba, Haftalardır bekliyorum ve daha fazla beklemek istemiyorum. Gün içerisinde çözüm istiyorum.

Boyner Logo
Boyner1 hafta önce

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Berk
Berk6 gün önce

Merhaba, 14.06.2021 tarihi itibariyle ayakkabı geldi. Birkaç yerinde çizikler mevcut ama sanıyorum ki bu şekilde kabulünü sağlayıp kullanacağım. Bağcıklarından vs anlaşıyor ürünün birkaç kez denenmiş olduğu veya teşhir ürünü olduğu ancak çok fazla bir beklentim mevcut değil artık. Bu duruma gelmiş olmak çok üzücü. Bu gibi problemler yaşadığım diğer firmalar indirim kodu vs veriyorlar ancak Boyner böyle bir uygulama yapmadı. Şikayetvar ekibine ayrıca teşekkür ediyorum. Onlar olmasa kimse ilgilenmiyordu. Sürecin hızlanmasında ve iletişim kurulmasında vesile oldular düşüncesindeyim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Boyner mağazası internet sitesi Ürün tanıtımında ücretsiz kargo yazıyor. Ürün ödemeye geçince kargo ücreti alıp daha yüksek alışverişte kargo ücretsiz diyor. Erkek çocuk ayakkabısı indirimdeydi hatta eşime göstermek için ekran görüntüsünü de aldım. İndirimle 170 lira olan ayakkabı 10 TL kargo ücret ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Boyner'den alınan Nike ayakkabı yürürken gıcırdıyor. Boyner'e ayakkabıyı götürdüm. Testte yollayacağız dediler. Ayakkabıyı bıraktım. 15.06 da mesaj geldi mağazaya uğrayın detaylı bilgi alın diye. Mağazaya gittiğimde verilen yazıda aynen yazanları yazıyorum sonrada sorumu soracağım. Yapılan inceleme ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Boyner'den alınan Nike ayakkabı yürürken gıcırdıyor Boyner'e ayakkabıyı götürdüm testte yollayacağız dediler ayakkabıyı bıraktım. 15.06 da mesaj geldi mağazaya uğrayın detaylı bilgi alın diye. Mağazaya gittiğimde verilen yazıda aynen yazanları yazıyorum sonrada sorumu soracağım. Yapılan inceleme son...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Batman Boyner mağazasında bir ayakkabı aldım. Ürün üst tarafında açılma meydana geldi. Artı müşteri hizmetlerine götürdük kasa bakan bayan bize hiç güler yüzlüyle bakmadı. İşlemi yaptı. Teşekkür ediyoruz, hiçbir konuşma yok. Yani müşteriyi tersliyor. Böyle kişileri çalıştırmayın.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Boyner sen ciddi misin, kullanılmış ayakkabı göndermek nedir. Şaka mı bu internetten aldığı ayakkabı 42 numara küçük geldi mağazaya değişime gittik. Stokta 42.5 olmadığı için bize kayıt açtılar ve ayakkabının başka depodan kargo ile göndereceklerini söylediler.  Birkaç gün sonra kargo geldi paket b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

9 Haziran Boyner Online üzerinden Adidas Lifestyle 1012****99 kod'lu siparişimi oluşturdum, Tıkla Gel özelliğine güvenerek Denizli Forum Boyner'e teslim edilmesini istedim. 12 Haziran Cumartesi günü bana ürünün mağazaya doğru yola çıktığına dair bir SMS mesajı gönderildi. Tam 8 gün oldu ve mağazaya ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

21.05.2021 günü satın aldığım ürünü Teslim almadan başka ürün aldığım İçin geri iade oluşturdum. Üzerinden 1 ay geçti Para iadem hala yatırılmadı. Sistemde ayakkabı hala iade görünmüyor. Müşteri hizmetleri bile konuyu çözemiyor mağaza ile iletişim kuramıyorlar. Teslim almadığım bir ürün neden para i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Boyner uygulaması üzerinden satın almış olduğum Adidas Stan Smith model ayakkabı da ki ürün hatasından dolayı ayakkabıyı Cevahir mağaza müşteri hizmetlerine teslim ettim. Ayıplı ürün için inceleme sonrası iade veya birebir değişim uygun görüldüğüne dair olumlu mesaj geldi. Mağazaya gidip ürünün ay...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Boyner mağazasından aldığım Calvin Klein marka sneaker ile ilgili iade talebinde bulundum. Ürünün bağcık ve bilek kısmında deformasyon oluştu ve süngerleri çıktı. Aynı ürünü kardeşim de aynı tarihte satın almış ve çok daha fazla giyinmiş olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamadı. Aynı zamanda ayakkab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İzmir Boyner'den mağazasından numarası olmayan spor ayakkabısını HTS1312394 numaralı seç gelsin olarak 28 Mayıs 2021 'de saat 18:13'de sipariş ettik ve bize 3-4 gün içinde elimizde olacağını satış temsilcisi beyan etmiştir. Ürünün parasını kasada ödeme yaparken kasiyer arkadaşa tekrar sordum ve bana...