Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Boyner Müşteri Hizmetleri Ürün İnceleme Süreci Memnuniyetsizliği

profile
Coşkun
19 Mart 2023
490

Boyner müşteri hizmetleri ile ilgili son zamanlarda yaşadığım 3 farklı ürünle karşılaştığım problemleri sonuncusuyla anlatmaya başlayacağım. Thermoad ® tencereyi kullanım sonrası problem nedeniyle incelemeye gönderdim ve sonuç olumlu sonuçlandı. Sonrasında ürünü birebir değiştirmek için Boyner Akbatı mağazasına gittim ancak ürün mağaza stoklarında 1 tane kaldığı için hatalı stok olabileceği söylenip ürünün ellerinde olmadığı söylendi. Boyner internet mağazasında ürün olduğunu söylememe rağmen müşteri ilişkileri yetkilisi kurallar gereği getiremeyeceğini benim ürünün parasını iade alıp üzerine yaklaşık 200TL koyarak bu ürünü satın almam önerildi. Çözüm odaklı yaklaşılmayıp müşteri memnuniyeti hiçe sayılmaktadır. Ayrıca, her defasında Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam söylenmektedir. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Gelişme
Gelişme

20 Mart 2023 08:17

Boyner mağazasından almış olduğum Levi's marka kotun sol paça iç dikişinde eğrilik var. Garanti süresi kapsamında incelemeye gönderdim. 3 kez gönderdim ve üçü de olumsuz sonuçlandı. Hatanın müşteri kullanımından kaynaklandığı bilgisi verildi. Dikiş hatası net olarak üretim hatası iken Boyner yine hata ürünü kabul etmedi. Müşteri hizmetleri tarafından Tüketici Mahkemesi'ne yönlendirildim. Burada 28.12.2021 tarihinde Levis kot ile ilgili yaşadığım bu problemi dile getirmiştim ancak yardımcı olacaklarını söyleyip kesinlikle ilgilenilmedi ve kot hala bendedir.

19 Mart 2023 17:44

Karşılaştığım 2. Vakayı anlatacağım. Boyner mağazasından almış olduğum Adidas marka ayakkabı yırtıldığı için garanti kapsamında iken incelemeye gönderdim. Sonuç yine müşteri kaynaklı olduğu söylenip olumsuz sonuçlandı. Ticaret mahkemesine başvuru yapmam söylendi. Çözüm odaklı yaklaşılmayıp müşteri memnuniyeti göz ardı edilmektedir. Müşteri ilişkileri süreçlerinizi yeniden gözden geçirip iyileştirme yapmanızın sizin için faydalı olacağına inanıyorum.

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Boyner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 dk 55 sn
Boyner Logo
19 Mart 2023 17:56

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner Logo
21 Mart 2023 16:27

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Boyner Kusurlu Ürün Değişimi

profile
Duygu
27 Ekim 2023
83
"Hızlı dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim"
Boyner Kusurlu Ürün Değişimi
Boyner Kusurlu Ürün Değişimi
Boyner Kusurlu Ürün Değişimi
+2
5
Çözüldü

Boyner İade Param Yatırılmadı

profile
Ayçin
24 Ağustos 2023
366

Elden İade ettiğim ürünün para iadesi üç hafta olmasına rağmen tarafıma yapılmadı... Hilltown İzmir Boyner mağazası Müşteri ilişkileri Departmanı defa...

1

Boyner Mağazası Columbia Marka Bot Mağduriyeti

profile
İlker
21 Haziran 2023
979

01.02.2023 tarihinde Ankamall AVM'de bulunan Boyner Mağazası'ndan Columbia marka bir bot satın aldım. Ürünü Şubat-Mart ve Nisan'ın ortasına kadar 2.5 (iki buçuk) ay bazı günler ev ve iş yerim arasında kullandım. Masa başında çalıştığım bir işe sahibim. Ayrıca işe gidip gelirken kurumun servis hizmet...

1

Boyner Siparişimi 1.5 Aydır Teslim Etmedi

profile
Sinem
20 Haziran 2023
225

5mayıs 2023 tarihli 1021320225 numaralı siparişimdeki bir ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Defalarca konuyla alakalı aramama ve mail atmama rağmen herhangi bir para iadesi yapılmamıştır. En son telefon görüşmemizde ürünün askıda kaldığı cevabını aldım. Ürünü iptal edip paramı iade etmek Boyne...

1

Boyner-orijinal Olmayan Vans Satışı

profile
Özlem
12 Nisan 2023
634

Hilltown Boyner AVM'den Vans Ayakkabı aldım hediye çeklerimle. Ayakkabı ellerinde olmadığı için farklı bir mağazadan getirtildi ve gelen ürün orijinal değil. Müşteri ilişkilerine gittiğimde ürünü iade edebilirsiniz gibi bir çözümle geldiler, ürünün orijinalliğiyle ilgili şikayette bulunuyorum ve bu ...

Boyner-orijinal Olmayan Vans Satışı
Boyner-orijinal Olmayan Vans Satışı
Boyner-orijinal Olmayan Vans Satışı
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Boyner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 dk 55 sn
Benzer Şikayet Yaz