to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Montunun Yapışkan Sorunu Ve Değişim Reddi
Adana Real Boyner YKM mağazasından 29 Aralık 2024 tarihinde bir mont satın aldım. Bu montu sadece 2025 kış sezonunda kullandım, sonrasında dolaba kaldırdım ve herhangi bir yıkama ya da kuru temizleme işlemi uygulamadım. Bu kış tekrar kullanmak için çıkardığımda montun sağ ön kısmındaki yapışkanların kendiliğinden çözüldüğünü ve ürünün kullanılabilirliğini ciddi şekilde etkilediğini gördüm.
21 Aralık 2025 ve 29 Aralık 2025 tarihlerinde iki kez Boyner’e başvurarak ürün değişimi talebinde bulundum. Ancak her iki başvurumda da sorun kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Üründe hiçbir yanlış kullanım, yıkama, kuru temizleme veya ekstra müdahale olmamasına rağmen bu şekilde bir kalite sorunu yaşanması ve buna rağmen talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Montun çok az kullanılmış ve bakımlı olmasına rağmen bu sorunun ortaya çıkması sebebiyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için montun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
