Boyner Markası Sıfır Diye Teşhir Ürün Satıyor

Sipariş numaralarım: 4150834389 4150916166 HTS3578697 3. kez aynı ürünü bu sefer İzmir Konak YKM Boyner mağazasına talep ettim.

Bir ürün almak için 3. kez sipariş veriyorum. Kargo beklerken mağduriyet yaşıyorum. Sıfır diye teşhir ürünü gönderiliyor. Marka şikayet kaydıma dönüş yapmıyor.

Boyner.com.tr üzerinden ürün aldım. İlk gelen ürün teşhir ürünüydü ve ürünün tekinde sararma vardı. Durumu çağrı merkezinize bildirip ilk ürünü iade ederek 2. ürünü aldım. 2. gelen üründe aynı şekilde ürünün tekinde sararma ve kullanılmış ürün şeklinde gönderildi. Gerekli görselleri f**********@vestel.com.tr e-posta adresi üzerinden tarafınıza gönderdim. 2. ürünü aldıktan sonra çağrı merkezinize şikayet kaydı oluşturarak İzmir Boyner mağazasına iade ederek değişimini talep ettim. 2 kere sıfır ürün aldığımı sanarak kusurlu ürün tarafıma gönderilmesi ve mağaza stoklarında ürün olmasına rağmen zaten mağdur olan bir müşteri olarak, İzmir YKM Boyner mağazasında sorumlu personel bana alacağım diğer ürünün de aynı geleceği konusunda Boyner markasına yakışmayacak tutumda bilgi verdi. İlk olarak aldığım üründen sonra çağrı merkezinizden not aldırarak ilk gelen ürünün kusurlu olduğu, ikinci gelen ürüne dikkat edilmesi gerektiğini belirttiğiniz halde kusurlu ürün geldi. Ürünlerin teşhir ürünü olduğu çok açık. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan Boyner ürünleri nasıl olur da teşhir ürünleri ya da kusurlu ürünler sıfır diye satılabilir? 2. olarak mevcutta sorun yaşamış bir müşteri hala stoklarınızda ürün görünmesine rağmen, YKM Boyner mağazasında sorumlu personel yeni gelecek ürün de aynı şekilde gelir diye bilgi verebilir. Kasada duran personel de benzer şekilde değişim talebimi yanlış anlayıp ücret iadesi talep ettiğimde ısrarcı bir tutum sergileyerek hediye çeki vermesi iyice mevcut alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi. Hatalar silsilesi yaşandı. Boyner markasına güvenim sarsıldı. Ayrıca kasa arkası sorumlu personel bizde teşhir ürünü yok diye bilgi verdi. Sorumlu personel kutudan çıkarılarak müşterilere sergilenmek üzere vitrine konan ürünlerin teşhir sınıfında olduğunu bilmemektedir.