Boyner Mağazasında İndirim Karmaşası Ve Hediye Çorapların Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

29.08.2025 tarihinde Gebze Center AVM Boyner mağazasından Altınyıldız (pantolon, gömlek), Guess (çanta), Tommy Hilfiger (ayakkabı), Selen (ceket) ve Pierre Cardin (elbise) markalarından yaklaşık 24.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış danışmanları tarafından Hopi uygulamasıyla özel indirim uygulanacağı bilgisi verilmesine rağmen, kasada görevli E*** Ç**** G*... İsimli personel bu indirimi başlangıçta uygulamadı ve “bana böyle bir şey söylenmedi” diyerek yanlış yönlendirmede bulundu. Uzun uğraşlar sonunda indirim yansıtıldı fakat bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Mağaza içinde kimsenin birbirinden haberi olmaması da ayrıca şaşırtıcıydı.

Ayrıca, kasada alışveriş poşetime eklenen hediye çoraplar, indirim uygulandıktan sonra personel tarafından anlam veremediğim bir şekilde poşetten çıkarılarak bana verilmedi. Bu durum hem kurumsal kimliğe yakışmadı hem de müşteri deneyimimi olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, kasiyer E*** Ç**** G*... Hakkında ciddi şekilde uyarılması başta olmak üzere gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma buradan ya da mail yoluyla özür dilenmesini talep ediyorum. Fatura numaram: BK02025003827937. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.