Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berkay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Boyner Mağazalarında Satılamayacak Ürünün İnternetten Gönderilmesi

645görüntüleme
Berkay
Berkay 08 Aralık 2021 13:26

20 Kasım 2021 tarihinde sipariş numara101 ®4624040 olan siparişim de Hilltown Maltepe mağazandan teslim alınacak şekilde 2 farklı model ayakkabı siparişi verdim. Farklı tedarikçilerden gelen ürünlerin biri 30 Kasım diğeri ise 06 aralıkta mağazaya ulaştı. İlk gelen ürünü beğenmediğim için mağazaya gidip iade etmek istediğimi belirttim ve görevli personel tarafından kontrolü sağladı. Ürünü hiç kullanmama rağmen üretim hatasından kaynaklı hata olduğu ve mağazada satışa uygun olmadığını belirtti. Bu yüzden teslim alamayacaklarını belirttiler. Bu ürünü buradan veremediğimi öğrenince diğer ayakkabının gelmiş olduğu öğrendim ve aynı görevli ile ikinci ayakkabının açılışını gerçekleştirdik. Ürün farklı olmasına ve farklı tedarikçilerden temin edilmesine rağmen yine mağaza satışına uygun olmayan hatalı ürün gelmiş. İki ürünü de orada iade edemedim. Öncelikle bunu okuyan sayın yetkiliye şunu sormak istiyorum. Mağazalarınızda satılamayacak ürünleri internet satışlarında mı satmaktasınız? Ayrıca ürün teslim alınırken mağazalardan işlem yaptırabiliyorken iade işlemlerinde neden zorluk çıkartmaktasınız.

Boyner Logo
Boyner08 Aralık 2021 14:08

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner09 Aralık 2021 10:28

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Berkay
Berkay09 Aralık 2021 10:45

Sorunum devam etmekle birlikte arayan personel sadece özür dilemiştir.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Boyner internet mağazasından 18 Ocak 2022 tarihinde 1015617861 numaralı siparişimdeki Skechers ayakkabının ürün kodu: 5002742971_001 başka bir ürün olan ürün kodu: 5002742953_067 değişimini Maltepe Park mağazasından yapmak istediğimi ilettim. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar aşağıdaki gibidir...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bugün, Boyner mobil uygulamasından satın almış olduğum "Reebok Solution Mid" ayakkabı tarafıma ulaştı. Kargo paketini açar açmaz fark ettim ki ayakkabı kutusu paramparça halde. Ben bu üründe değişim yapmak istersem bu kutudan dolayı sıkıntı çıkaracaklarını biliyorum. Ama böyle pahalı bir ürünü bu şe...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Boyner'den Hopi kampanyasından indirimle Nike ayakkabı aldım ( sipariş no 1015492100). Ancak ürün hala kargoya verilmedi ve 3 kere müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama bana hemen temin edilip 48 saat içinde kargoya verileceğine dair söz verilmesine rağmen ne kargolandı ne de geri dönüş yapı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Boyner mobil uygulama üzerinden almış olduğum15462822 numaralı siparişimi 07.01.2022 tarihinde aldım bugün 21.01.2022 aradan bu kadar uzun zaman geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de müşteri temsilcilerinde net bir bilgi alındı. Şu an aynı ayakkabıyı başka bir siteden almış olsam zamlı alacağım....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

1 Aralık 2021 tarihinde Boyner'den sipariş numarası 1014906274 olan bir Camper ayakkabı siparişi verdim. Ücreti ödedikten sonra "siparişini özenle hazırlıyoruz, en kısa zamanda göndereceğiz, gözün arkada kalmasın..." şeklinde SMS ve mail gönderdiler. Açıkçası gözüm arkada kaldı, Boyner stoklarında o...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Boyner'den 11 Ocak tarihinde verdiğim ayakkabı siparişi kalite kontrolden geçemediği için iptal edilmiş. Ürün gelecek diye beklerken siparişi Boyner gibi bir sitenin iptal etmesi hiç hoş olmadı. Gerekirse tüm yasal yolları kullanacağım. Şikayetçiyim.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Boyner internet mağazasından Cat marka 30 numara çocuk bot satın aldık. Pazar günü sipariş verdik Çarşamba akşamı ürün kargo ile geldi. Ayakkabı kutusu hasarlı resimlere hepsini ekleyeceğim. Daha sonra oğluma denetmek için botları oğluma giydirdim biri sarı biri koyu sari inanmadım. Aksam eşim geldi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Boyner.com.tr'den alışveriş yaptım, 12 gün sonra aldığım ayakkabı için müşteri hizmetlerini aradım. Kontrolden geçmediğini ürünün iptal olduğunu söylediler. Çocuğumun doğum günü için aldığım ayakkabı iptal oldu ve Ben mağdur oldum. 12 gün boyunca beklettiler, üstelik sırf o ayakkabıyı almak için sep...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Boyner'in internet sitesinden 07.01.2022 tarihinde sipariş numarası 1015467740 olan 44 numara Reebook markalı ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabının 44 numarasının stoğu olmasına rağmen ve 44 numarasının stoğu ben sipariş verdikten 4 gün sonra bitmesine rağmen 11.01.2022 tarihinde siparişimin tedarik...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hts160528301 ayakkabı siparişimin bir eşi yanlış gelmiştir. İki sol ayak şeklinde geldi. Sağ eşini almak istiyorum. Değişim için arıyorum ulaşamıyorum. Ataşehir Metropol Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ürün stokta yok deniliyor. Ürünün iki sol ayağı bende ili sağ ayak onlarda 2 çift ürün olma...

Devamını oku