Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Boyner Mağaza Ürün İadesi

profile
Ömer
19 Eylül 2023
84

Boyner internet sitesinden aldığım ürünü müşteri hizmetlerinin arayarak 212 Boyner Mağazasına üzerinden iade ettim. Ancak ürününün iadesi yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve sonuç alamadım. Mağazayı aradığımda ilk önce iadeyi bulamadıklarını söylediler. Mağazada bir görevlinin şahsi telefonuna WP üzerinden iadeye dair gider pusulasını (iade fişi) attım. Kontrol ettiklerinde özellikle iadenin banka hesabına aktarılmasını istediğim halde iadenin hediye çeki olarak işlendiği ve hatanın giderileceği söylendi. Birkaç gün sonra personel beni arayarak 2 gün içerinde ücretin yatırılacağını söyledi ancak 5 gün sonra bile yatırılmadı. İade tarihi 23 günü geçtiği halde hala ücret iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her zamanki gibi "sorununuzu ilettik en yakın zamanda çözülecektir." deniliyor. Bununla birlikte; -Boyner uygulamasında günlerce bakım olduğu gerekçesiyle işlem yapılamıyor. İade müşteri hizmeti üzerinden yapılıyor. -Mağazada iade ederken müşteri hizmetlerinin verdiği iade kodu geçerli olmuyor. Kasada müşteri hizmetlerinin tekrar aranarak belge numarasının öğrenilmesi isteniyor. Kısaca internet Çözüm merkezi ile mağazalar arasındaki ilişki çok zayıf.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Boyner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 dk 56 sn
Boyner Logo
19 Eylül 2023 15:47

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner Logo
26 Eylül 2023 09:19

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Boyner İade Sürecinin Tamamlanamaması

profile
Gonca
29 Kasım 2023
834

Boyner uygulamasından üç adet ayakkabı satın aldım. Bir tanesi sandalet; havalar soğuk olduğundan yazı beklemekte. Diğer ayakkabının bedeni olmadığı i...

Boyner İade Sürecinin Tamamlanamaması
Boyner İade Sürecinin Tamamlanamaması
1

Boyner'in Sorunlu Gönderileri Ve Taahhütlerine Uymamaları

profile
Aytaç
17 Ekim 2023
432

Boyner çoğu siparişimde sorun yaşatıyor. En son siparişimde indirimli olarak almış olduğum ürünlerden ayakkabının hem tekleri birbirine uymuyor hem de ikisi de farklı numara (bir ayakkabı gönderiminde daha ne kadar hata yapılabilir ki). Ürün gelir gelmez aradım, mağduriyet sebebiyle hemen buradan ia...

Boyner Mağazasında Ürün Değişim Çilesi

profile
Leyla
25 Nisan 2023
1.411

24 Nisan 2023 tarihinde oğluma hediye gelen bir tişörtü değiştirmek üzere Boyner Marmara Forum mağazasına gittik. Aradığımız bedeni hiçbir kimsenin yardımı olmadan bulabilmek için yaklaşık yarım saat harcadık, hiçbir görevli yardım etmedi. Bulduğumuz tişörtle birlikte iki katlı mağazada çalışan tek ...

2

Boyner Tarafıma Belirtilmeyen Bir Ürünü Hediye Diyerek Faturaya Yansıtılması.

profile
Hulya
15 Mart 2023
176

08. Mart 2023 tarihinde Eskişehir kanatlı AVM Boyner mağazasında 2800₺ lik tek parça olan bir alışveriş yaptım. Alışveriş yaparken 1500₺ üzerinde 250₺ Hopi Paracık puan düşeceğini söylediler. Ve kasaya ödeme yaptım yalnız ödeme yapmadan önce biri kasiyer diğeri bana ürün denemem de yardımcı olan 2 b...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Boyner Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 4 dk 56 sn
Benzer Şikayet Yaz