Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erdem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Boyner Kötü Kargolama Ve Sıfır Ürün Olmama Durumu

564görüntüleme
Erdem
Erdem 20 Eylül 15:58
Boyner Kötü Kargolama Ve Sıfır Ürün Olmama Durumu
Boyner Kötü Kargolama Ve Sıfır Ürün Olmama Durumu
Boyner Kötü Kargolama Ve Sıfır Ürün Olmama Durumu
+2

Metropol Ekol- Boyner mağazasından alınan Cat marka ürününün farklı beden ile değişimi istenmiştir (hediye olduğundan). Stoklarında olmadığı (Metropol Boyner'de) belirtilen ürünün adresimize kargolanacağı söylenmiştir. İlk kargo geldiğinde kargonun durumu içler acısıdır. Kutu neredeyse paramparça gelmiştir ve dolayısıyla üründen soğutmuştur. Bir tekinin içine gazete sokuşturulmuş ve sağ ayak tekinin ise çokça denenmiş olması durumu daha kötüleştirmiştir. Paketin tekrar değişimi için mağazaya gittiğimde, birebir değişim için işleme alınarak kargolanacağını söylediler. Ayrıca faturasıyla gitmeme rağmen ödenmemiş olarak işleme alınmış ve birkaç gün sonra müşteri ilişkilerine faturamla gidip bunu kanıtlamak zorunda kaldım.

Yeni kargo biraz önce elime ulaştı ve resmen aynı çokça denenmiş ürün ve kutusu gönderilmiştir. Görselleri mevcuttur. Böyle büyük bir firmanın düzgün paketlemeye dikkat etmesi ve kargolanan ürün durumunun kontrol edilmesi gibi basit bir iş sürecini yapamıyor olması çok üzücü. Bu ürünü de kabul edemeyeceğim ve duruma bir çare aramaktayım. Çünkü sürekli bir sorunla karşılaşıyorum.

Boyner Logo
Boyner20 Eylül 16:11

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner20 Eylül 17:22

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Erdem
Erdem21 Eylül 09:30
Boyner Kötü Kargolama Ve Sıfır Ürün Olmama Durumu

Merhaba, Talebim ile ilgili görüşme sağlandı fakat çözüm bulunamadı. Ben yine kendim mağazada müşteri ilişkileri kısmında uğraş gösterdim ve değişim çeki aldım. Farklı bir Boyner mağazasına giderek şansımın denenmesi istendi ve oradaki ürün için adıma ayrılmasını istediğimde yapılamayacağı söylendi. Yani diğer mağazaya gittiğimde eğer ürün satılmış olursa çek elimde kalmış olacak. Müthiş bir müşteri memnuniyetsizliği örneği. Teşekkürler Boyner

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Boyner internet mağazasından 20 Ekim 2021 günü 1014088614 numara ile Versace eros parfüm siparişi verdim. Kargo takibinden anlaşıldığı üzere Trabzon mağazasından gönderilmiş olan ürün bugün elime ulaştı. Jelatin ambalajından şüphelendim ama ürünün kalitesizliğini Boyner'e konduramadım. Açıp denedim,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Boyner'in 16 ekimde İnternet sitesinden sipariş ettiğim gri renkte forever cultivate sırt çantası mağazadan teslim almaya gittiğimde Mavi renkteydi. Daha sonra durumu bildirdiğimde Ankamall şubemiz de yok fakat sizden bunu geri alıp grisini tekrardan kargo ile size yollayım denildi ve kabul ettim. D...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Ürün siparişi vereli 6 gün oldu ve halen ürünün durumu belli değil. Mağaza cevap vermiyor kargo cevap vermiyor ama ben parayı ödedim ve bir sorun çözecek numaraya dahi ulaşamıyorum. Boyner tamamen satana kadar mış yazık çağrı merkezini arıyorum 4 gündür hep aynı şey bilmiyoruz cevabı. Muhatap kimsey...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

1014****67 Sipariş numaralı us. Polo bot olan ürünümü 18 Ekim 2021 tarihinde online alışveriş ile satın aldım. Mağazaya teslim seçeneğinden yararlandım. Kaç gün oldu ürünlerim hala mağazaya ulaşmadı. Hala yola çıkmak üzere deniliyor. Acilen geri dönüş bekliyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Boyner'den online olarak kızım için satın aldığım Lumberjack bot için satın alma esnasında ekranda sipariş tarihinden itibaren 2-3 gün içinde ürünün kargolanacağı yazmaktaydı. Ama neredeyse 2 hafta dolmak üzere fakat hala botlar teslim edilmedi hatta kargoya bile verilmedi. Boyner in Sosyal medya he...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

boyner.com üzerinden vermiş olduğum sipariş 17 günden beri gecikmede. Aradığımda aciliyeti hakkında not düşüyoruz deniyor hiçbir aksiyon yok. Daha rezil bir firma yok. Ürün tedarik etmeye çalışıyoruz diyorlar. Tedarik edemediğiniz ürünü internet sitenize satışa niye koyuyorsunuz? Mağazalardan ürünü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

13.10 Akasya mağazasından yapmak istediğim alışverişte mağazada olmayan ürünün farklı bir ilde ki Boyner mağazasından geleceğini belirterek ödememi yaparak mağazadan ayrıldım. Ödememin 200TL 'lik kısmını Gift Card hediye çeki ile gerçekleştirdim. Uzun süre kargo ile ilgili bilgi gelmeyince 5 gün son...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Boyner in online mağazasından 10/10/2021 tarihinde hediye olarak Lumberjack marka ayakkabı satın aldım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Her seferinde hızlandırılması yönünde form doldurulduğu söylendi. Pandemi nedeniyle daha risksiz olur evde olmazs...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Rezillikten başka bir şey değil, bir çok yerden online alışveriş yapan biriyim ilk defa Boyner uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım, 14.10.2021 tarihinde yaptığım ve mağazada bulunmayan sadece depoda bulunun yani herhangi bir sevkiyatı söz konusu olmayan elinin altındaki ürünü 4 gün geçmesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Siparişimin üstünden tam bir ay geçmesine rağmen ürünü hala teslim alabilmiş değilim. Mağazadan teslim seçeneğiyle almak istediğim ürün için 2. Hafta sonunda mağazayı aradığımda, evet kargonuz gelmiş şu anda mağazamızda dediler. Bunun üzerine Boyner destek hattını arayıp ürünümün mağazada olduğunu a...