Boyner Kırık Ürün Değişim Sorunu

Serkan Serkan09 Temmuz 10:53

28 Haziran 2020 tarihinde sipariş verdiğim "Fakir Chaizen Çelik Demlikli Çay Makinesi-Rose" isimli ürünün bir parçası tarafıma kırık bir şekilde ulaşmıştır. İade işlemi başlattım ve Yurtiçi Kargo ile ürünü Boyner'e iade ettim. Tutarın bir miktarını Gift Card ile bir miktarını da kredi kartım ile ödemiştim. Gift kartıma para iadesi yapıldı ve bankanın sürecinden dolayı kredi kartıma da tutarın artı bakiye olarak yansıyacağı söylendi. Fakat sorun bu değil. Ben ürünün yenisinin bana gönderileceğini düşünüyordum veya para iadem yapıldığında ürünü yeniden sipariş veririm diye düşünüyordum fakat ürünün fiyatı 399 TL'den 499.90 TL'ye çıkmış!. Çağrı merkezini aradığımda ürünün yenisinin gönderilemeyeceği söylendi ve mağdur olduğumu belirttiğimde hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Sadece artık aynı ürünü 499.90 TL üzerinden sipariş verebileceğim söylendi. Ben mağdur oldum bir an önce benimle kayıtlı telefon numaram üzerinden iletişime geçmenizi ve ya ürünü aynı fiyata almamı sağlamanızı ya da ürünün yenisinin gönderimini sağlamanızı istiyorum.

Cevaplar

Boyner Logo Boyner 3 hafta önce

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon Serkan 10 Temmuz 13:36

Bekliyorum...

Boyner Logo Boyner 09 Temmuz 11:16

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Serkan 09 Temmuz 22:43  

    Bugün geri dönüş yapılmadı umuyorum yarın dönülür.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler