Boyner Karşılaştığım Probleme Duyarsız Kaldı

Boyner uygulaması üzerinden uygulamada yer verilen aşağıda görselini eklediğim resme tıklayarak çıkan ürünlerden seçerek sepetimi oluşturdum. Ödeme aşamasında kampanya koşullarına uygun olmasına rağmen "250 hediye Paracık 5000 TL ve üzeri alışverişlerde 1000TL" değerinde seçeneğini işaretleyemedim. Bu durumu Boyner'in resmi Instagram hesabında yorum olarak yazdım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ertesi gün (11/09/2024 tarihinde) müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüştüğüm kişi yardımcı olmak için telefon, mail adresi ve Hopi QR kodu bilgilerimi isteyerek oluşturduğum sepete ulaşmak için onayımı aldı. Ancak kendisi de belirttiğim seçeneğin aktif olmadığını gördü. Bunun üzerine durumu ilgili departmana ileteceğini ve gün içinde bana dönüş yapacaklarını belirtti. Gün içinde herhangi bir dönüş olmadı. Ancak Boyner uygulaması üzerinde aradığım saatte aktif olan ve aşağıda görselini paylaştığım kampanya kaldırıldı. Alışverişlerde ürün fiyatı ile ödeme esnasında çıkan fiyat arasında fark olduğunda tüketici lehine olan uygulanıyor. Ancak Boyner bu konuda karşılaştığım problemi çözmek için herhangi bir adım atmadı. Bir tüketici olarak mağdur edildim ve sorunun çözümüne yaklaşmayan Boyner'in kendilerinden kaynaklanan bir probleme duyarsız kalmasını Boyner'in büyüklüğü ile hiç bağdaştıramadım.