01 Aralık 2018
#11232551

Boyner İnternet Sitesi Yanlış Ürün Gönderiyor!

23.10.2018 tarihinde Boyner internet sitesinde satın almış olduğum fosil marka siyah laptop çantası yerine farklı bir çanta modeli tarafıma gönderilmiştir. Boyner müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde çok lakayıt bir şekilde ürünü kendilerinin göndermediklerini, farklı bir mağazanın gönderdiğini söyleyip, ürünü geri göndermemi ve iadenin yapılacağını belirtmektedir. Satın almış olduğum ürünün aynısı Boyner internet sitesinde satışı devam eden bir üründür. Para iadesi yerine, beğenerek aldığım parasını ödediğim ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

İsmet İsmet 301 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İsmet08 Ocak

    1 ay 15 gün gibi bir surede hala mağduriyet giderilmemiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca ve farklı saatlerde arıyorum cevap veren olmuyor. Boyner gibi bir mağaza müşterisini bu şekilde mağdur edemez etmemelidir.

  • İsmet16 Aralık 2018

    Mağduriyetin giderileceği görüşmesi yapıldı ama henüz bir sonuç çıkmadı.

  • İsmet07 Aralık 2018

    Bana ulasan müşteri temsilcisi kargo iade kodunu iletmem durumunda mağduriyetin giderilmesi için 48 saatte çek iadesi yapılacağını söylemesine karşın 4 gün önce iletilen iade koduna rağmen hala herhangi bir işlem yapılmamıştır. Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmede hala onay alınmadığı bildirilmiştir. Onay alınmadan çek tanımlamasını yapılacağı bilgisini neden iletiyorsunuz

  • Boyner Temsilcisi03 Aralık 2018

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi01 Aralık 2018

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları