Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sibel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Boyner İnternet Mağazacılığından 2 Kez Yanlış Ürün Gönderimi Yapıldı.

2047görüntüleme
Sibel
Sibel 07 Aralık 2021 19:55

17.11.2021 tarihinde Boyner internet mağazacılığından yapmış olduğum 101 ®4****25 sipariş numaralı alışverişimden 26 numara Nike ® marka kız çocuk yürüyüş ayakkabısı bir teki 26 diğer teki 27 numara olarak yanlış gönderildi. Alışverişimi Hopi ® Paracık ve o dönemde indirim kampanyası kullanarak yaptım. Hatalı gönderim için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ikamet ettiğim ilde bulunan Boyner mağazasından ürünü değiştirebilmek için talepte bulundum, normalde mağazalar hatalı ürün değişimi kabul etmiyorlar, onaylandı ama ürün eski sezon olduğu için başka mağazadan talebe müsaade etmedi sistem. Mecbur iade etmek zorunda kaldım iade işleminden önce müşteri hizmetleriyle görüşüp mağduriyetimin giderilmesi için iade işlemi tamamlandığında tekrar iletişime geçip ürünü aynı tutara satın alabilmem için hediye çeki tanımlanacağı bilgisini aldım. Tabii iade süreci tamamlanana kadar satın aldığım ayakkabının numaraları tükenmişti. Farklı muadil bir ürün tercih edip o ürüne indirim uygulayabileceklerini söylediler. Ona da razı oldum bu sefer 1014913005 numaralı siparişimde Hummel ® marka bir ayakkabı aldım indirim çeki kullanarak. Zaten bu indirim çeki de diğer hiçbir indirimle birleştirilemediği için ürünün kampanyasız fiyatından satın almaktan başka şansınızda olmuyor. Ama nasıl bir şans ise 27 numara olarak satın aldığım bu ayakkabıyı da 28 numara ile yanlış gönderiyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ama yine sil baştan aynı prosedür ilerleyecek ve yine iade işlemi tamamlanıp öyle bana hediye çeki tanımlanacak ve ayakkabının numarası kalırsa ben tekrar satın alacağım kalmazsa da 2. Defa muadil bir ürün arayacağım bütçeme uygun. Hatayı yapan Boyner mağazası ama müşteri menfaatine bir yardım söz konusu değil. Tekrar alışveriş yaparken bin kere düşünmek lazım.

Boyner Logo
Boyner08 Aralık 2021 09:02

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner08 Aralık 2021 17:08

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 16:12

1012369985 numaralı siparişimde bulunan Asics marka spor ayakkabı altı ay dolmadan fileleri aşındı ve yırtıldı. Marmara Park Boyner'e inceleme için götürdüm ve kullanıcı hatası denerek aynı şekilde iade ettiler bana. Yürüyüş ayakkabısı yürüyüşte giyilmeyecekse nerede giyilir? Ayakkabının iadesini is...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 10:28

Boyner den parasını verip satın aldığım ürün tam 1 aydır tarafıma ulaşmadı. Çocuğuma indirimde aldığım adidas marka ayakkabı için hala tedarik sürecinde diyor. Arayıp Şikayet ettim maille döndüler ve özel olarak ilgileneceklerini belirttiler. Ama kontrol ettiğimde hala tedarik sürecinde diyor. Ben B...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 2021 11:52

Boyner internet mağazası üzerinden satın almış olduğum model kodu : smırna simli ürün kodu: 5002433860_650 günlük bayan ayakkabısını teslim aldım ve paketi açtığımda ayakkabının teşhir ürünü olduğunu gördüm, bayağı bir denenmiş, arka topuk kısmı ezilmiş içinin derisi denenmekten soyulmuş ve sağ tek ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 2021 19:30

Merhaba, 7500365 numaralı sipariş ile Boyner'den 5 çeşit 600TL'lik ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden bir tanesi Adidas marka ki pandemi ve kış dolayısıyla zaten uzun zaman kullanamadım. Ancak 2021 yılında kullanmaya başladım. Sonucunda 3 ay içinde sağ ayakkabının burnundan bez delindi ve geri gö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Haziran 2021 22:54

Boyner mobil uygulamasından 29.05.2021 tarihinde 1241**79 sipariş no lu Puma roma yürüyüş ayakkabısı aldım siparişim 04.06.2021 tarihinde elime ulaştı fakat ayakkabının biri sararmış diğeri beyaz bariz renk farkı var ki altları simsiyah mağazanızda ki teşhir ürün gönderdiğiniz apaçık ortada gerçekte...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Mayıs 2021 15:09

27 Nisan 2021 tarihinde, Boyner'e ait internet sitesinden kızıma Nike marka 30 numara mor renk yürüyüş ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürün 29 Nisan 2021 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda içerisinden 33 numara siyah renk ayakkabı çıktı. Boyner müşteri hizmetle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Şubat 2021 12:56

13.02 tarihinde Boyner uygulamasından siyah Nike yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Gelen ürünün burnunda (ayak ucunda) beyaz yapıştırıcı lekesi vardı ve ayakkabının yan kısmında bir dikiş izi vardı. Belli ki hatalı ürünü yollamışlar bana. Ben müşteri hizmetlerini aradım konuyla ilgili. Hatalı ürün gö...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi