18 Mayıs
#11994094

Boyner Hatalı Ürüne Sahip Çıkmıyor!

Boyner (Cevahir) ’den 14.04.2019 'da “Sarı Deri’ Çanta aldım. Daha ilk kullanımımda çanta üzerinde lekelenmeler fark ettim. Islak mendille silmeme rağmen lekelenmeler gitmedi. Tek bir kullanımda bu şekilde kötü hale gelen ve oldukça da yüksek fiyatlı olan bu çanta için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde “ çantada sorun olmadığını, üzerinize giyindiydiniz ürünlerden” olduğunu, şikayetimizin kabul edilmeyeceğini belirtti. Oysa ki, çantayı alırken “çıplak kullanmamız gerektiği” uyarısını yapmamışlardı. Nasıl bir mantıksa çantayı kolunuza taktiğiniz ilk anda çanta lekeleniyorsa sorun üzerinizdeki elbiselerde oluyor.


Keşke çantayı satarken üzerimize giyeneceğimiz elbiseleri de renkleri ve modelleri ile de belirleselerdi. En azından ilk kullanımda lekelenecek çantaya bu kadar para vermezdim. Tüketici Hakem Heyeti'ne, gerekiyorsa diğer yargı yollarına kadar giderek hakkımı alacağım, ancak her ortamda Boyner’in sattığı ürünlerin arkasında garanti belgesi verse dahi kalmadığı hususunu dile getireceğim. Büyük mağazacılık ürününün arkasında yer almak, müşteri memnuniyetini önemsemektir.

Nazan Nazan 449 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Boyner Temsilcisi19 Mayıs

    Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 29 67 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman [email protected]’den ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi19 Mayıs

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları