Boyner  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Boyner Hatalı Sevkiyat Ve İndirim Kuponu Hk.

725görüntüleme
Mustafa
Mustafa 23 Kasım 2020 12:34

boyner.com.tr adresinden 1008****59 sipariş numarasıyla aldığım ayakkabı farklı ürün olarak gönderildi. İade edip tekrar sipariş verdim ve yine aynı ürün elime ulaştı. İkinci hatalı sevkiyattan ürünün indirim kampanyası bitti, fiyatı arttı. Durumu çağrı merkezine bildirdim 210 TL hediye çeki tanımlayacaklarını ve fiyatı aynı seviyeye çekeceklerini bildirdiler. 210 TL hediye çeki tanımlandıktan sonra tekrar ürüne sipariş verdim ve yine farklı ürün sevk edildi. Çağrı merkezine tekrar ulaşıp ürünün görselinin ya da depo eşleştirmesinin hatalı olabileceğini bildirdim sonrasında görselin hatalı olduğu bilgisi verildi ancak sitede hala aynı görsel duruyor ve sipariş verildiğinde farklı ürün sevk edilmeye devam ediyor (link aşağıda). Bu süreçte hesabıma yüklenen 210 TL hediye çekini de ben kullanmadan geri aldılar. Defalarca kendilerini aramama ve durumu anlatmama rağmen 2 günde tamamlanacağını belirttikleri süreç 10 gündür tamamlanamadı. Her aradığımda çıkan çağrı merkezi çalışanları durumla ilgilendiler fakat mağduriyetim giderilmedi. Almak istediğim ürün farklı bir sitede indirimde eğer konu ile ilgili yardımcı olunmayacaksa oradaki kampanyayı da kaçırmak istemiyorum. Sorunun çözülmesi konusunda ivedi dönüş bekliyorum.

https://www.boyner.com.tr/skechers-gunluk-ayakkabi-925148

Boyner Logo
Boyner23 Kasım 2020 12:37

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner23 Kasım 2020 13:09

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Mustafa
Mustafa25 Kasım 2020 16:58

Merhaba, Görüşme sonrası problemim çözüldü, doğru ürünü bugün teslim aldım. Teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler