14 Haziran
#12113932

Boyner Hatalı Gönderim!

10.06.2019 tarihinde Tommy marka ayakkabı siparişi ettim online Boyner uygulamasından 14.062019 tarihinde Tommy faturalı Tommy kutulu yalnız Fabrika marka ayakkabı gönderdiler. Bu sorunumu tekrardan beni kargoya göndererek çözmek istediklerini söylediler bu sorunumun çok hızlı şekilde çözülmesini istiyorum. Sizin gibi büyük bir markaya yakışmıyor.

Kadir Kadir 529 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Kadir19 Haziran

    10.06.2019 tarihinde Tommy marka ayakkabı sipariş ettim ayakkabı 4 iş günü içinde elime ulaştı fakat Tommy faturalı Tommy marka ayakkabı kutusunun içinden fabrika marka klasik bi ayakkabı çıktı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm onların yapmış olduğu yönlendirme sonucu ayakkabının iadesini gerçekleştirdim. İndirimle aldığım ayakkabıyı indirim bittiği için farkını bana kod gönderdiler aynı ayakkabı üzerinde kodu kullanmama rağmen hem ayakkabı numarası tükendi hem de vermiş oldukları kod sadece benim seçtiğim ayakkabıda onay vermedi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu çözmeleri için görüştüm bi sorun yok dendi tekrar aynı ürün üzerinden farkını indirim kodu kullanarak almaya çalıştım tekrardan aynı hata ile karşılaştım. Kod saptanmamıştır hatasını aldım. Hem ayakkabımdan oldum hem arada ki farkı karşılamadı aynı ayakkabı modelinde. hiçbir şekilde sorunumu çözmediler. Yapılmış olan hata markanızdan kaynaklı bir hata olduğu için faturasını bana kestiler ayakkabımı alamadım konuyla ilgili geri dönüşlerinizi bekliyorum şimdiden iyi çalışmalar diliyorum. kadir aktaş tel: 0538 704 98 36

  • Kadir17 Haziran

    Boyner’in yapmış olduğu hatadan dolayı ürünüm yanlış geldi düzeltmediler ve hala cevap vermiyorlar. Sizin gibi bir markaya çok büyük bir yanlış

  • Kadir17 Haziran

    10.06.2019 tarihinde Boyner online ayakkabı sipariş verdim ayakkabı yanlış geldi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesi ile 17.06.2019 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim fakat ayakkabıyı alabilmem için tekrardan sipariş vermeniz gerekiyor dendi kredi kartı ile 4 taksit yaptırmıştım. Ben sizden kaynaklı hatadan dolayı ayakkabı parasının bankama 4 ay boyunca aylık taksit bedelinin yatmasını istemiyorum ben yaşatmış olduğunuz mağduriyetin çözülmesini istiyorum eğer çözülmeyecekse ben şikayet etmeye devam edeceğim. Sizden kaynaklı bir hata söz konusu ve hala bana 4 ay sonunda paranız komple hesabınıza yayacak diyorsunuz. Böyle saçma iş olamaz.

  • Kadir17 Haziran

    Mağazanızın yapmış olduğu hatadan dolayı beni 4 ay boyunca bekletemezsiniz! 4 ay boyunca kredi kartıma ben para yatmasını istemiyorum ben sipariş etmiş olduğum ayakkabının bana geri verilmesini istiyorum tekrardan sipariş oluşturmak istemiyorum sorunum çözüleme kadar da bütün her yerden yazmaya devam edeceğim bilginiz olsun böyle bir çalışma olamaz müşteri memnuniyeti yok yapılmış olan hayatı beni 4 ay bekleterek gideremezsiniz. Sizden kaynaklı hatadan dolayı ben 4 ay bekleyemem sorunumu bu şekil çözemezsiniz

  • Kadir17 Haziran

    Ayakkabı iadesini gerçekleştirdim kredi kartım ile 4 taksit şeklinde ayakkabı almıştım. Müşteri hizmetleriniz bana ayakkabının gönderimini yapamayacaklarını söylediler 4 ay boyunca kredi kartıma ayakkabının her ay 1 taksit bedelinin yatacağını söylediler. Buradanda söylüyorum burayada yazıyorum sizin gibi mağaza olmaz böyle iş yapılmaz Tüketici Hakları'na gerekirse CİMER'e şikayette bulunacağım!

  • Kadir15 Haziran

    İlginiz için teşekkür ederiz.

  • Boyner Temsilcisi15 Haziran

    Merhaba,​ Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Kadir14 Haziran

    Ayakkabıyı 4 gün bekledim. Üstüne müşteri hizmetleri bana kargoya gitmemi söyledi iş yoğunluğundan dolayı gidemiyorum hafta sonu girdi araya nasıl bir çözüm üreteceksiniz çok merak ediyorum

  • Boyner Temsilcisi14 Haziran

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler