Boyner Hakem Heyeti Kararını Tanımıyor

Boyner'den Skechers ® marka ayakkabı satın aldım. Belirli bir süre giydikten sonra üründe yırtılma meydana geldi. Ürünü inceletmeye gönderdim her iki sefer de kullanıcı hatası denilerek reddedildi. Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve neticesinde ürün kaynaklı hata olduğu tespit edilerek başvurum kabul edildi ve ayıplı ürünün yenisiyle değişimine karar verildi. Ürünü mağazaya götürdüğümde stokta bu ürün bulunmadığından fatura tutarının iade çeki olarak verebileceğini söylediler oysaki ben ürünü aldığımda fiyatı 500 TL iken şuna fiyat 1500 TL bu şekilde kabul edemeyeceğimi bildirdim. Güncel fiyatı üzerinden alışveriş çekinin verilmesini talep ettim. Onlarda buna biz karar veremeyiz. Boyner müşteri hizmetlerini arayın onlar uygun görürse işlem yapabilir dediler. Bende 04/03/2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim çağrı merkezi görevlisi arkadaş "talebinizi iletiyorum size daha sonra dönüş yapılacak" dedi. Şuna Boyner tarafında mağdur edilmiş durumdayım Hakem Heyeti sonucuna dahi uymuyorlar yazık.