to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Gift Card İle Alışverişte Sorun Yaşıyorum
Online alışverişlerinde geçve Boyner e-gift Cardlar Çalıştığım firma tarafından bana 50.000 TL tutarında Boyner Gift Card hediye edildi. Bu kartı Boyner mağazasında yaptığım alışverişte hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Kartımda kalan bakiye ile bu kez Boyner’in web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Sepetime Karaca Power Steel ve Kiğılı marka takım elbise gibi ürünler ekledim, ödeme adımına geldiğimde “Gift Card ile öde” alanını doldurup istenen işaretlemeleri yaptım.
Ancak bakiyem alışverişi karşılamaya fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, 30.000 TL olan sepet tutarının yalnızca 2.800 TL’lik kısmı hediye kartımdan çekildi, kalan yaklaşık 28.000 TL’nin tarafımdan ödenmesi gerektiği sistemde belirtildi. Bunun üzerine konuyu mağazaya giderek bizzat sordum, tarafıma hediye kartının yalnızca Boyner markaları için geçerli olduğu, örnek olarak sepete Altınyıldız takım elbise eklendiğinde ödeme yapılabildiği, fakat Kiğılı ürünlerinde geçerli olmadığı söylendi.
Hediye kartı bana verilirken ya da kartın üzerinde bu şekilde, sadece belirli markalarla sınırlı olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu. Buna rağmen internet sitesinde farklı markaları da sepete ekleyebiliyor olmama karşın, ödeme aşamasında bu kısıtlamayla karşılaşmamı hem tüketici açısından yanıltıcı hem de güven sarsıcı buluyorum. Eğer kart sadece belirli markalarda geçerliyse, sitenizde bu markalar dışında ürün seçtirmemeniz veya koşulları son derece açık ve görünür şekilde belirtmeniz gerektiğini düşünüyorum.
Boyner Gift Card bakiyemin, internet sitesinde sunulan ve sepetime ekleyebildiğim ürünlerde de geçerli olacak şekilde kullanılmasını, aksi halde bu kısıtın hangi sözleşme veya açık şartlara dayandığının tarafıma yazılı ve net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyu ilgili resmi mercilere taşıma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum. Resmi Boyner web sitesinden aldığım ekran görüntüsünde açıkça şu ifade yazmaktadır : Gift Cardlar tüm Boyner, YKM mağazalarında ve boyner.com.tr de online alışverişlerinde geçerlidir. Demektedir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
