10 Eylül
#12576923

Boyner Garanti Sorunu

Mayıs 2019 da almış olduğum üstelik oğlumun ilk ayakkabısı diyerek özenerek aldığım ve birazda bütçemi zorladığım ayakkabımızda maalesef bir takim sıkıntılar yaşadım ve oğlumun ayağı ayakkabıdan her çıktığında üstelik numara olarak küçük gelmemesine ozen gösterdiğim halde yarım numara daha büyük aldığım ayakkabımız bebeğimin ayağında ciddi anlamda kizartilara tahrişe sebep oldu. Defalarca elimle ayakkabi içerisini yoklamama rağmen herhangi bir cisim olmamasına rağmen bu şikayet devam etti. Ve ne zaman bebeğime ayakkabıyı giydirmeye kalktığımda oğlum ağlamaya başladı. Bende Boyner mağazalarının kurumsallığına güvenerek ürünümü incelemeye gönderilmesi için talepte bulundum. Fakat red cevabi aldım. Ama maalesef ki sorunum çözülmediği için mağduriyetim devam ediyor. Üstelik ben Boyner magazasndan ilk kez alışveriş yapan bir insan değilim. Daha önce kendime yakınlarıma da bir çok kez ürün alışverişi yaptım etrafıma önerip uygulamalarını telefonlarına bizzat kendim indirdim. Ve onlarda alışverişlerini benim onerim sayesinde Boyner'den gerçekleştirdi. Ne yazık ki ürün satışında değerli müşteriniz olurken ürün hakkında şikâyetlenince aynı özeni kendilerinden göremediğim için çok üzgünüm. Hele hele konu evlat olunca ve daha giyemediği yepyeni ayakkabısı elimde kalınca bu durum ikiye katlandı. Benim için özel olan ilk adim ayakkabımızı Boyner'den tercih edip ürünün elimde kala kalması mağduriyetinin giderilmesini sizlerden rica ediyorum. Çağrı merkezinizdeki arkadaşlarınızla da birçok defa konuştum fakat sonuç alamadım. Üstelik değerlendirme anketleriniz de hep 10 üzerinden 8 9 veren bir müşterinizi bu denli umursamaz tavrınız çok çok canımı sıktı bundan sonra Boyner benim için son bulmuştur.

Selin Selin 77 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Boyner Temsilcisi10 Eylül

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi10 Eylül

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları