Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Engin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Boyner Defolu Ürün İade Alınmıyor Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

890görüntüleme
Engin
Engin 07 Aralık 2021 08:52
Boyner Defolu Ürün İade Alınmıyor Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

14 kasımda eşime mont Akasya Boyner mağazasından aldık. 4-54 gün sonra ilk defa giyeceği zaman inde ki etiketi çıkartmıştık. Sırt kısmında altlarda beyaz tüy gördük. 2 cm lik bir kesik yer olduğunu fark ettik. 2 gün sonra Gebze Center Boyner mağazasına iade için gittiğimizde ürünü geri alamayız sorunlu ürün dediler ve Akasya Boyner'e götürün dediler. Müşteri hizmetlerine 2 kez mail yazdım cevap vermedikleri gibi müşteri hizmetleri ile telefonla görüşmek çok zor.

Gelişme
Gelişme

1 hafta önce
Ek

Boyner akasyadan aldığımız Skechers montun arka alt kısmında 2-3 cm lik kesi olduğunu mağazada değil de evde fark ettik hiç giymediğimiz ürünü Boyner mağazasına götürdüğümüzde değişim veya ide yapmadılar. Sorumluluğun bizde olduğunu alırken bakmakla yükümlü olduğumuzu söylediler. Ürünlerde defo olup olmadığını acaba mağazada kim yapıyor? İnsan değil sanırım hatasız robotlarınız var. Koliden çıkarırken falçata kesişi olamaz mı? Bilemiyorum ama müşteriye eşyayı kullanıp getiren sahtekar muamelesi yapılması çok rahatsız edici. Daha sonra inceleme için Skechers a gönderildi. 1 ay sonra üretim hatası yok dendi. 1. Montu hiç giymedik ama bize 'müşteriler yalan söylüyor' dediler. İade değişim için gerekli 1 aylık süre içinde iade istedik. İncelemeye yolladılar ve kış ayında 1 aydan fazla zaman geçtikten sonra Akasya Boyner'i aradık. Elimize geldi. Size gönderiyoruz denildi. 1. Skechers sorumluluk almıyor. Üretim hatası yok? 2. Boyner direkt olmasa da bizde hata yok sizin hatanız deniyor.? Boyner mağazaları hiçbir zaman sattığı ürüne çıkmadığı gibi sizi suçluyor.

Boyner Logo
Boyner07 Aralık 2021 08:53

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner08 Aralık 2021 10:23

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

25 Aralık 2021 tarihinde Boyner Akasya alışveriş merkezinden alışveriş yaptığımda beğenmiş olduğum ürünün rengi mağazada olmayınca satıcı arkadaş ürünün merkezde olduğunu ve siparişini verebileceğini iletti bunun üzerine hem eşim hem de kendim için 2 adet mont için mağazada ödeme yaptım ve 1 hafta s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Boyner mağazasına gittim mont beğendim bedeni yokmuş satış elemanı başka mağazada var adrese teslim yapalım dediler. İşlemi yaptıkları tarih 14 Ocaktı bugün 22 Ocak bu süreçte mağazaya gittim müşteri hizmetlerine yardımcı olmadılar. Telefonla aradım hemen düzeltip göndereceğiz dediler hala işlem bek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Boyner mağazasından 311.12.2019 tarihinde Network marka mont satın aldım. Montun fermuar ve cep kısımlarında yer alan deri detaylar ilk kullanımdan itibaren dökülmeye başladı. Bundan sonraki süreçte pandemi dolayısıyla evden çalışmaya başladım ve değişim ve iade işlemleri için çok vaktim olmadı pand...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Boyner'den aeropostale mont sipariş verdim ve alışverişi tamamladım. Sonrasında sözde ürün kalite kontrolden geçmedi diye iptal edildi oysaki Boyner olmayan ürünü sattı (aynı marka botta da oldu. İptal edildi) bir sürü bahaneler. Sonrasında indirim çeki verdiler ve süresi olduğunu söylemedi müşteri ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

23.12.2020 tarihinde, Boyner Korupark şubesinden Loft marka mont aldım. Birkaç kere kullandıktan sonra bu kış ihtiyaç olduğundan fermuarının bozulduğunu fark ettim ve 1 sene olmadığı için, 21.12.2021 tarihinde aynı şubeye giderek fermuarın tamirinin mümkün olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetlerin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

5 Ocak tarihinde verdiğim 1015437274 numaralı ayakkabı siparişim iptal edildi. Sonra yeni sipariş verdim 11 ocakta, 1015510808 numaralı siparişim de iptal edildi. 1015429559 numaralı 5 ocakta da mont siparişi verdim onu da henüz kargolamadılar. Sanırım onu da iptal edecekler. Daha önce de çok defa b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

  7 Ocak 2022 tarihinde Boyner.com üzerinden 1 adet mont siparişi verdim. Siparişim hâlâ daha "siparişiniz alındı" olarak gözükmekte. Daha sonra ki tarihlerde verdiğim siparişler tamamlandı ve tarafıma ulaştırıldı. Ancak bu ürün ve aldığım bedeni stok görünmesine rağmen henüz hazırlanma aşamasında b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10 Ocak'ta Boyner'den online alışveriş ile aldığım mont hala kargoya verilmedi. Boyner'in online satışı kötü. 5 gündür ürün tedarik edilemiyor. Ürün iptal etme seçeneği yok, müşteri hizmetlerinden konuşabileceğiniz kimse yok sadece otomatik mesaj. Şu an kendimi mağdur edilmiş gibi hissediyorum. Soğu...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Boyner mağazasından mont siparişi verdim 15 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişi iptal edip mağazaya sipariş geçmemi bu şekilde işlemin hızlanacağı söylendi dediği şekilde yaptım 20 günden fazladır bir ürün tedarik edilmiyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1015429770 numaralı sipariş. Boyner 8 gündür ödemesini yapmış olduğum ürünü göndermiyor Lumberjack markalı aldığım montu bir türlü ulaştıramadılar 7-8 gündür tedarik sürecindeymiş. Daha önce Şikayetvar'da okuduğum şikayetlere kesinlikle hak veriyorum. Hata yaptım Boyner'den ürün almakla yazıklar ols...

Devamını oku