Boyner Çekiliş Hediyesinde Yanlış Çanta Ve Hatalı İade Kodu Sorunu

Boyner Instagram sayfasının düzenlemiş olduğu çekilişten kazandığım Ted Baker çanta için daha önce mail atmıştım. Kazanmış olduğum çantanın çekiliş görselindeki çantayla alakası yok. Bunun üzerine hem firmanın mail adresine hem de buradan oluşturduğum şikayet kaydım için telefonla arandım. 2 sene kadar açıklanmasını beklediğim çekiliş hediyem günler sonra elime ulaşıyor, o da alakasız bir model. Telefondaki müşteri hizmetleri yetkilisi yanlış gönderilen çantayı, bilgi notu ekleyip iade etmem gerektiğini ve kazanmış olduğum çantayı ya da çok benzerini göndereceklerini iletti. Bana Yurtiçi Kargo ile iade edip, verdikleri iki farklı iade kodundan birini görevliye iletmemi belirtti. İşimi bırakıp, zaman ayırıp bugün kargoya gittiğimde kargo çalışanı kodların geçersiz olduğunu ve iade olamayacağını söyledi.

Gerçekten benimle dalga mı geçiliyor, ne yapılmaya çalışılıyor anlamış değilim. Boyner gibi büyük bir firma 2 sene sonunda çekilişi açıklıyor, kazanmış olduğum hediyeyi defalarca sormama rağmen yanıtlamayıp haftalar sonra gönderiyor, kazandığım çantayla alakası olmayan bir çanta çıkıyor, yine uğraş verip bir şekilde yetkiliye ulaşmaya çalışıyorum, bana “iade edin” denilip kod veriliyor ama kod hatalı çıkıyor. Boyner tarafından kaynaklanan bu hata için ne kadar daha bekleyeceğim ve kazanmış olduğum ürünün kendisi tahmini ne zaman tarafıma ulaştırılır? İade için doğru kodlar ne zaman verilir? İşimden izin alıp kargoya yetişiyorum ama sonuç hüsran. Gerçekten hakkım olan çekiliş hediyesi için ne yapmam gerekiyor? Daha nerelere şikayet etmem gerekiyor? Bana doğru bir bilgi verecek yetkili var mı?