Boyner Bursa Korupark Mağazasında Sözde Koşulsuz Müşteri Memnuniyeti

Ünal Ünal24 Eylül 11:51

2 hafta önce Boyner Bursa Korupark mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım, fakat beğendiğim modelin 42 numarası olmadığı için deneme fırsatım olmadı, satış görevlisi ürünü kargo ile mağazaya getireceklerini, geldiğinde haber vereceklerini, deneyemeden aldığım için de gerekirse değişim yapacaklarını belirtti. Ben de ödeme yaparak ürünün gelmesini bekledim. Bir hafta sonra ürünü mağazadan eşim teslim aldı. Ertesi sabah evde ayakkabıyı giydim, bir sorun yoktu, dışarı çıktım fakat bir süre sonra ayakkabı burun kısmından vurmaya başladı, eve dönüp çıkardım, sildim, ertesi gün Boyner mağazasına götürüp 42,5 numara ile değiştirmek istediğimi söyledim. Buradaki müşteri ilişkileri yöneticisi Ali Akgül, ürünü giydiğiniz için değişim yapmıyoruz diyerek talebimi reddetti. Tüm reklamlarında ve sosyal medyada sürekli koşulsuz müşteri memnuniyeti iddiasında olan Boyner, maalesef beni hayal kırıklığına uğrattı, kullanamayacağım bir ürün sattı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyor ve Boyner'i şikayet ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Ünal 24 Eylül 12:24

Biraz önce Boyner müşteri hizmetlerinden aradılar, şikayet konusunu çözüme kavuşturamayacaklarını söylediler. Maalesef Boyner mağazası stoğunda bulunmayan ayakkabıyı satıyor ve parasını alıp gerisi ile ilgilenmiyor.

Boyner Logo Boyner 24 Eylül 12:20

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo Boyner 24 Eylül 11:54

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler