Boyner Aynı Üründeki; Aynı Probleme İki Farklı Çözüm!

Muhammed Muhammed24 Eylül 11:26

Daha önceden Boyner online mağazasından aldığım Nike marka ayakkabımın sol tarafında deformasyon oluştu. Ayakkabının şeklini çok beğenerek almıştım iadem kabul edilince aynı üründen yine aldım; yaşadığım problemi tekrar yaşamamak ümidiyle. Maalesef tekrar aynı yerden üstelik bu defa iki tarafta da deformasyon oluştu. İncelemeye gönderdim reddedildi. İkinci kez inceleme talebinde önceden yaşadığım problemi ileterek gönderdim. Yine kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve reddedildi. Hepsi bir yana ayakkabımı inceleme süreçlerinin toplamında yaklaşık 2 ay kullanamadım. İlkinde aynı problemi yaşadığım halde bu defa ikinci kez yollayıp üstelik daha az kullanımım söz konusu olduğu halde kabul edilmemiş olmasını çözemedim. Tüm bunlardan sonra sanki problem çözülecekmiş gibi üçüncü kez yollamamı bu yollamamda markanın değil kendilerinin inceleyeceğini ilettiler. Fakat sonuç yine aynı. Boyner gibi kurumsal bir şirketin böylesine bariz üretim hatası olan ürünü kullanıcıya yüklemesi çok kötü bir durum. Şikayetimin ilgililere iletilmesi durumunda bilgi almak istiyorum.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Boyner Logo Boyner 24 Eylül 11:53

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo Boyner 24 Eylül 11:28

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler