Boyner Arızalı Ürün Gönderdiler

Vural Vural12 Ağustos 15:33

Boyner den bir fabrika marka ayakkabı aldım. 7401601 sipariş koduyla. Ayakkabı 20 günde geldi. Yüklediğim resimlerde de anlaşılacağı gibi kutunun üzerinde arızalı yazılmasına bana gönderdiler. Ayakkabının fermuarı bozuk. Müşteri hizmetlerine en az 20 dakika da ulaşabildim. Bana sadece yanlışlıkla olmuş dedi. Boyner Van mağazasına gittim arızalı ürünleri alamıyoruz dedi. Biliyorum şimdi bana herkese gönderilen hazır mesajla cevap verecekler. Yazık çok yazık.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Vural 1 gün önce

Daha mağduriyetim giderilmedi. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. Boyner 1 ay önce arayıp şikayetimde haklı olduğumu söylediler ama Herhangi bir işlem yapılmadı...

profile-icon Vural 18 Ağustos 00:08

Lütfen tamamını okuyunuz! 10 temmuzda 1007374733 sipariş numaralı bir ayakkabı aldım. 10 gün sonra geldi. Ayakkabın kalıbı büyük olduğu gibi resimde de görüleceği gibi 20 temmuzda Van bayisine götürdüm. Bir numara küçük değişim için bakıldı 3 çift bayilerde var dendi. Gelmesi geçirkirken 1 Ağustos ta bayiyi aradığımds sistemde 1 çift olduğunu ama kesin gelmez dediler. 15 ağustosta sorduğumuda sistemde ayakkabı kalmadı dediler. Bende büyük olan ayakkabımı istediğimde bana ancak para iade yapacaklarını söylediler. Sizce ne yanayım? 1) Yaz boyunca ödemesini yaptığım ayakkabımı giyemeden son mevsimine girdiğimize mi? 2) Kaybolan ayakkabıma mı? (Söz ayakkabımı verin Boyner Müdürüne hediye edip fotoğrafını burda paylaşacağım) 3) Param ile rezil oluşuma mı? 4) Bu ayakkabı için 5 kere müşteri hizmetleri ile görüşmek için beklediğim zamana mı? ( müşteri hizmetleri ile görüşmek için bekleme süresi ortalama 20 dakika, görüşme 5dk Bekleme: 5×20 = 100 dakika Görüşme: 5×5 = 25 dakika Toplam: 125 dakika) 5) Boyner gibi bir markanın işi bilmeyen ve önemsemeyen birkaç kişi yüzünden prestijinin bitmesine mi? Not: Öceki arızalı ayakkabı için müşteri hizmetleri bir üst yöneticiler ile görüşüp size döneceğiz dedikleri halinde dahada dönmediler?

np_image2 Ekli Görsel Var
Boyner Logo Boyner 13 Ağustos 16:57

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 29 67 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman [email protected]’den ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo Boyner 12 Ağustos 15:52

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler