Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ersi̇n'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Boyner Adidas İade Veya Değişim Problemi!

678görüntüleme
Ersi̇n
Ersi̇n 13 Ekim 2021 13:28
Boyner Adidas İade Veya Değişim Problemi!

12.11.2020 tarihinde Boyner Marmara Park cm-44 reyonundan st-597713-v2w4 numaralı fatura ile almış olduğum Adidas ® marka Response Sr Tacblu /Cwhite /Skytin model bayan KOŞU/YÜRÜYÜŞ ayakkabısı yalnızca yürüyüş için kullanılmış ve parmakların bitim noktalarında çatlama ve yırtıklar oluşmuştur. Ürünü Boyner'e gönderdik. Onlar da Adidas'a gönderdiler fakat Adidas ürün iadesi veya değişim yapmadı. Böyle bir kusurun ayakkabının müzede saklanmayacak bir ürün olduğunu ve Yürüyüş/Koşu ayakkabısı olarak satıldığını düşünürsek kullanıcı hatası olması mümkün değildir. Koşu için kullanılmış olsa parça parça olurdu muhtemelen. Acil olarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyetine müracaat edeceğim.

Boyner Logo
Boyner13 Ekim 2021 13:39

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner13 Ekim 2021 17:25

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ersi̇n
Ersi̇n16 Ekim 2021 12:04

İlginiz için teşekkürler fakat henüz tamamlanan bir süreç yok maalesef. 2 gün önce Ayakkabının Boyner Marmara Park mağazasında olduğuna dair bilgi geldi 2 gün önce (Değerli müşterimiz, form numarası ST-5977113-V2W4 olan ürününüzün inceleme süreci sonlanmıştır. Bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Detaylı bilgi için mağazamızı ziyaret etmenizi rica ederiz. İyi günler dileklerimizle) şeklinde bir mesaj geldi fakat o gün beni arayan olmadı, ben kendim Boyner müşteri hizmetlerini aramak durumunda kaldım. Değişim veya iade talebi için 3 kez hakkım olduğu söylendi. 2. Kontrol için onay verdim. Yine mağaza tarafından aranacaksınız dendi fakat kimse aramadı. Şu anda süreç nedir bilmiyorum. Telefonda da görüşme yaptığım hanımefendiye söylemiştim, buradan da tekrar etmiş olayım: Lütfen beni oyalamayın. Dünya'yı yeniden keşfetmiyoruz. Ayakkabı parmak bitiş yerlerinden yırtılmış. Bu ürüne ait bir kusurdur. Ayakkabıyı giymek için aldık, 7x24 ayak parmaklarımız kırıp ayakkabıya işkence etmedik sonuçta. Konuyu ivedi şekilde bir sonuca bağlayın. Ben olası bir olumsuz sonuçta tüm haklarımı kullanacağım.

Ersi̇n
Ersi̇n19 Ekim 2021 20:41

Sorunum maalesef çözülmedi. Dün ayakkabıları hasarlı olarak Boyner'den teslim aldım. Her ne kadar ayakkabı Adidas markasına da ait olsa fatura muhatabı Boyner olduğundan ve faturasını kestiği ürünün arkasında durmadığından Boyner adına düzenlediğim şikayet dilekçemi Tüketici Hakem Heyeti'ne teslim ettim.

2 Yorum

Melis
Melis14 Ekim 2021 20:55
 

Aynı olay başıma geldi ve beni arayan arkadaşa yırtık ayakkabıyı geri alıp napacağım dediğimde Tüketici Hakem Heyetine müracaat edin dedi yani demek ki şikayete çok alışkınlar

 1
Ersi̇n
Ersi̇n16 Ekim 2021 12:14
 

İşin kolayını bulmuşlar. Şikayetin ne olursa olsun önce red geliyor. İlk reddi yapan Adidas tabi. Onu belirtmek lazım. Şimdi Boyner girdi devreye. Bakalım ne olacak.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Boyner mağazasından Benetton bn-30441 siyah-mavi erkek çocuk yürüyüş ayakkabı satın almıştım. Ayakkabı 2 ay sonra burun kısmından yırtıldı ve derisi soyuldu. Ben ürünü iade etmek istedim fakat Benetton dan gelen yanıt şu oldu; ayakkabı yıkanmıştır bu yüzden iade olmaz. Ancak biz ayakkabıyı yıkamadık...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Aralık 2021 16:12

1012369985 numaralı siparişimde bulunan Asics marka spor ayakkabı altı ay dolmadan fileleri aşındı ve yırtıldı. Marmara Park Boyner'e inceleme için götürdüm ve kullanıcı hatası denerek aynı şekilde iade ettiler bana. Yürüyüş ayakkabısı yürüyüşte giyilmeyecekse nerede giyilir? Ayakkabının iadesini is...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 19:55

17.11.2021 tarihinde Boyner internet mağazacılığından yapmış olduğum 1014****25 sipariş numaralı alışverişimden 26 numara Nike marka kız çocuk yürüyüş ayakkabısı bir teki 26 diğer teki 27 numara olarak yanlış gönderildi. Alışverişimi Hopi Paracık ve o dönemde indirim kampanyası kullanarak yaptım. Ha...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 17:00

Boyner'den 27 Mart'ta almış olduğum ve uzun süre kullanmadığım adidas marka yürüyüş ayakkabısı (Superstar) sağ ayak sağ tarafında deforme meydana geldi ( yaz boyunca giymedim). Boyner inceleme için göndermemi söyledi ayakkabı 27 Ekim'de ellerine geçti ve 2 Kasım'da inceleme başlatılmış 3 kasımda inc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 2021 19:15

Temmuz ayında okulda giymesi için kızıma Sakarya Serdivan Boyner mağazasından Skechers yürüyüş ayakkabısı aldım. Okullar açıldığında yalnızca iki hafta giydi ikinci haftanın sonunda sağ tarafın burun üst kısmındaki lame deri açıldı. Bunun sonucunda ürün incelemeye gönderildi ve red cevabı ile ürün g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 2021 13:16

Yaklaşık bir yıl önce Boyner’den almış olduğum The North Face Erkek Ayakkabı Litewave Fastpack ıı Waterproof ayakkabı bir doğa yürüyüş ayakkabısı olmasına rağmen ve çok az kullanmış olmama rağmen deformasyon olması sonucunda Boyner mağazasına incelenmesi için bıraktım. Fakat sonuç ret geldi. Boyner ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 2021 10:28

Ayakkabının her yeri açıldı ayakkabı olduğundan kesin ben haksız olacağım. Geçen ekimde aldım arkası onu tabanı her yeri gitti. 2 sene hiçbir şey olmaz garantisi verdi Boyner ben nasıl bunu ispatlayım sizin satış görevlinizle olan her şeyi ses kaydına mı alım. Kameraya mı alım. Bunca para vermişim ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 2021 10:28

Boyner den parasını verip satın aldığım ürün tam 1 aydır tarafıma ulaşmadı. Çocuğuma indirimde aldığım adidas marka ayakkabı için hala tedarik sürecinde diyor. Arayıp Şikayet ettim maille döndüler ve özel olarak ilgileneceklerini belirttiler. Ama kontrol ettiğimde hala tedarik sürecinde diyor. Ben B...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Haziran 2021 10:43

22/01/2021 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Boyner mağazasından aldığımız ürün kodu 401520N bblm illumi Skechers yürüyüş ayakkabısı 26 numara çocuk ayakkabısı karantina döneminde giyemediği halde alt tabanın burun ön lastik kısmı koptu. Kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Bu sıkıntılı zamanla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 2021 19:30

Merhaba, 7500365 numaralı sipariş ile Boyner'den 5 çeşit 600TL'lik ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden bir tanesi Adidas marka ki pandemi ve kış dolayısıyla zaten uzun zaman kullanamadım. Ancak 2021 yılında kullanmaya başladım. Sonucunda 3 ay içinde sağ ayakkabının burnundan bez delindi ve geri gö...

Devamını oku