03 Aralık
#13105473

Boyner Adidas Ayakkabı 2 Ayda İç Astarı Ufalandı-Yırtıldı

28.09.2019 tarihinde Boyner’den Adidas EE9940 energyfalcon X Koşu Ayakkabısı’nı 449 TL karşılığı almış bulunmaktayız. Fakat ne hikmetse ayakkabıyı alalı daha 2. Ayı doldurmamışken ayakkabının topuk kısmında iç astarı anormal şekilde ufalanarak açılmıştır.


Ayakkabımızı 5 Kasım'da satın almış olduğumuz Boyner mağazası aracılığıyla garantiye gönderdik. 7 Kasım'da bize gelene SMS ekte görüldüğü üzere ret yanıtı yani kullanıcı hatası şeklinde bildirdiler. Görselde görüleceği üzere ayakkabının hiçbir noktasında zedelenme yırtılma ve zorlama olmadığı halde nasıl oluyor da bu durum kullanıcı hatası oluyor anlamış değiliz. Adidas markasına güvenerek ürünü aldık ama Adidas tarafından verilen yanıt gerçekten bizleri üzdü. Daha 2 ayını bile doldurmayan bir ayakkabı hele ki haftada 1-2 kez giyilen bir ayakkabı da bu durumu yaşamış olmak ve 2 aylık ayakkabıya kullanıcı hatası demek Adidas’a hiç yakışmadı. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.

Enes Enes 896 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Enes1 g

    Bugün (09.12.2019) sabah saatlerinde Adidas tarafından inceleme için ayakkabının kendilerine ulaştığı bildirildi. Adidas tarafından iletilen takip kodu: st-3692424

  • Enes04 Aralık

    4.12.2018 tarihinde Boyner tarafından arandım, 2. Kez detaylı inceleme için Boyner mağazasına bırakmam istendi, ürünü Boyner Marmara park şubesine 4.12.2019 tarihinde Fişno: ST-3692424-L1G2 numaralı form ile teslim ettim. 2. İnceleme sonucu ve alınan aksiyonları burada paylaşacağım.

  • Boyner Temsilcisi04 Aralık

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Enes03 Aralık

    Adidas tarafından bugün sabah saatlerinde arandım yine bağcıklar bağlı giyildiği için zedelenme olduğunu belirttiler fakat bağcıklar bağlıyken ayakkabı nasıl giyilir bilmiyorum. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

  • Boyner Temsilcisi03 Aralık

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler