17 Mayıs
#11987519

Boyner 2 Haftadır Para İadesini Yapmadı!

İnternet üzerinden almış olduğum ürünü, 05.05.2019 tarihinde Acıbadem Akasya Mağazasından kredi kartıma iadesi yapılmak suretiyle iade ettim. 3 gün sonra iade işlemi gerçekleşmediği için 444 2967 numaramüşteri hizmetlerini aradım, akabinde aynı gün Akasya mağazasından arandım ve 10 Mayıs Cuma gününe kadar kartıma iadenin geçeceği söylendi fakat pazar günü itibariyle kontrol ettiğimde hala kartıma geçen herhangi bir iade olmadığı için tekrar 444 2967 numaralı müşterini hizmetlerini aradım. Bana iadenin, iade çeki şeklinde yapıldığını öğrendim ve karta iadesi içinde mağazaya gitmem gerektiği söylendi.


13 Mayıs Pazartesi günü tekrar Akasya Boyner Mağazasına gittim. Mağazadaki yetkili kişi, not alıp işlemleri yapacağını söyleyip, perşembe veya cuma gününe kadar ödemenin karta yansıyacağını söyledi. Dün itibariyle bilgi almak için yine Akasya Boyner mağazasına gittim. Ancak bana müşteri ilişkilerindeki kişiler "işlemlerin yapıldığı, bizlik bir durum olmadığı söylenerek, bankamla görüşmem istendi". Banka ile yapmış dolduğum görüşme neticesinde kartıma iadenin yapılmadığı bilgisini aldım. Bir an önce paramın iadesinin yapılmasını, aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.

Pınar Pınar 529 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Boyner Temsilcisi17 Mayıs

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Temsilcisi17 Mayıs

    Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Ziyaretçi Yorumları