Boyner 11 Gündür Gelmeyen Ürün

Abdurrahman Abdurrahman18 Ekim 12:31

07.10.2020 tarihinde Adıyaman Boyner mağazasında beğendiğim ürünün uygun bedeni olmamasından dolayı mağaza çalışanı ve yöneticisinin tavsiyesi üzerine başka bir mağazadan tedarik edilip, kendi mağazalarına isteyebileceklerini söylemesi üzerine ürünü almaya karar verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünün tedarik süresini sorduğumda 2-4 günü arasında değişebileceğini söylediler. Ürünü aldığım günden tam bir hafta geçtikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp, mağduriyetimi anlatmaya çalıştım ancak mağazan alınan HTS koduyla işlem yapılan ürünler için herhangi bir şekilde yardımcı olmadıklarını sadece ürünün alındığı mağazaya bir bildirim yapılabileceğini söylediler. Ertesi gün ürünü aldığım mağaza tarafından arandığımda ise sadece ürünün nerede olduğuyla alakalı bileği verildi. Mağaza çalışanına da mağduriyetimi anlatmaya çalışırken bu konuda beklemekten başka yapacağımız bir şey yok gibi bir cevap aldım. Bugün 11. Gün ve hala ürün elime ulaşmadı. Bu kadar profesyonel bir firmanın sürekli müşterisi olan biri olarak bu konuyla alakalı karşımda bir muhatap bulamamak ve bu sorunun çözülememesi beni bir hayli şaşırttı. Açıkçası bu konuda çok pişman oldum. Hakkını Tüketici Mahkemelerinde aramaktan başka çarem kalmadı. Bu durumu tanıdığım bütün Boyner müşterilerine anlatıp, alışveriş yapmaması konusunda gereken uyarıları yapacağımdan kimsenin kuşkusu olmasın.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Abdurrahman 18 Ekim 20:16

Görüşme sağlandığını yazmışssınız ancak yaptığımız görüşme de herhangi bir sonuca varamadığımızı yazmamışsınız. Benim yerime başka biriyle görüştünüz herhalde. Türkiye de en uzak iki nokta arasında gerçekleşen kargoların transfer süresi bile maksimum 3 gün iken benim ürünümün 11. Günün sonunda hala elime ulaşmamış olmasının verdiği gerginlikle bu cevabınızı okuyunca aklımla dalga geçmekle beraber insanları yanılgıya süreklediğinizi düşünüyorum.

Boyner Logo Boyner 18 Ekim 13:58

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo Boyner 18 Ekim 12:39

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler