to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutulu Parfüm Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme
Boyner’in online sitesi üzerinden 26 Aralık tarihinde verdiğim parfüm siparişim 30 Aralık’ta teslim edildiğinde, ürünün kutusunun açık olduğunu gördüm. Parfüm bize ulaşmadan önce açılmış olduğu için ürünün kullanılıp kullanılmadığını bilemiyorum ve bu durum hijyen ve güven açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Konu ile ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bekleyin” denilerek oyalandım, ancak bugün iade için son gün ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Açık kutulu, güven vermeyen bir ürünü kullanmak istemiyorum.
Sipariş numaram 4158276268’dir. Son iade günüm dolmadan, bu siparişe ait ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İadem yapıldı.👍🏻
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
