Toplam çözüm sayısı
..
Boyner ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

20 Gün Sonunda Boyner'den Aldığım Ürün Sorgusuz Sualsiz İptal Edildi

433görüntüleme
Murat
Murat 30 Temmuz 08:07
Çözüldü Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Biraz uğraşmama rağmen sonuçta çözüm ile yaklaştılar. Sorunumu çözüp şikayetimi giderdiler. Ancak çözüm için defalarca başvurmam gerekti. Yinede çözüm için teşekkür ederim.”

Boyner in Online sitesinden almış olduğum ayakkabı 20 gün sonra kalite kontrol onayından geçemedi gerekçesi ile sorgusuz sualsiz iptal edildi. Lütuf edip %15 alışveriş yaparsam indirim çeki vereceklermiş. Sanırım benim ürünümü kampanya sonrası başka birine sattılar. Aklıma Boyner e yakışmayacak işler geliyor. Satışa çıkarılan ürün satışa çıkmadan kalite kontrol edilmiyor. Aldığımda stokta olan ürün 20 gün sonra kalitesiz diye iptal ediliyor. Bana Boyner'e yakışmayacak oyun oynanıyor. Kimsenin de çözüm için yaptığı bir şey yok. Alışveriş dostu isimli mailler geliyor. Gelen mailler sürekli durumu kapatmaya ve geçiştirmeye yönelik.

Gelişme
Gelişme

08 Ağustos 15:08

Firmaya iletmiş olduğum şikayetime her defasında size bilgi verildiğini görüntülüyorum cevabı ile dönüyorlar. Ancak çözüme dair hiçbir şey yapılmıyor. Konuyu kapatıp geçiştirmeye yönelik bu davranışları ile durumu zamana yayıp kapatıyorlar. Konu ile alakalı bir tane yetkili bir insan şikayetimize karşılık vermiyor.

Boyner Logo
Boyner 30 Temmuz 08:50

Değerli Müşterimiz merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Güzel günler dileriz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner Logo
Boyner 30 Temmuz 16:46

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Murat
Murat 30 Temmuz 17:29

Evet Boyner den arandım. Ancak çözüme yönelik henüz bir karşılık alamadım. Şikayet durumum devam etmektedir.

Murat
Murat 09 Ağustos 17:57

Biraz uğraşmama rağmen sonuçta çözüm ile yaklaştılar. Sorunumu çözüp şikayetimi giderdiler. Ancak çözüm için defalarca başvurmam gerekti. Yinede çözüm için teşekkür ederim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Boyner.com.tr'den tıkla gel seçeneği ile ayakkabı siparişi verdim. (13667504:sipariş kodu) Ürün elime geldiğinde fatura ve siparişimdeki numara ile gelen ürün uyuşmadı ve ürünün geldiği mağazaya ürünü teslim edip seç gelsin uygulaması üzerinden tekrar sipariş oluşturuldu ancak bu siparişte bugün eli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

İstanbul/Marmara Park AVM de bulunan Boyner mağazasından 18 Eylül 2021 de mağaza stoklarında o an numarası bulunmayan bir ayakkabı siparişi verdim, ürün için kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürünün adresime birkaç gün içinde gönderileceği bildirildi. Bir belge veremediklerini bununla ilgili bis SMS a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Boyner online internet sitesinden 14 Eylül tarihinde 1013672935 numarası ile sipariş verdiğim ayakkabı 8 gündür hala "sipariş alındı" statüsünde. Müşteri temsilcisi de aynı bilgiyi veriyor hızlandırılacağını söylüyor ama sonuç yok. Kredi kartımdan 509 TL para tahsil edildi ancak ürün tedarik edilmem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Boyner.com.tr üzerinden 600 TL civarında ayakkabı aldım ancak ayakkabının ön tarafı dar olması sebebiyle ayağımı ciddi anlamda rahatsız etti, bu durumu nasıl çözeceğimi müşteri hizmetleri ile paylaştım ancak ayakkabıda bir kusur var ise ancak o zaman incelenip bir işlem yapılacağı belirtildi, deneme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Merhaba boyner.com.tr üzerinden 29-0****11 tarihinde 1012****32 sipariş numaralı alışverişten, Reebok Lifestyle Ayakkabı sipariş ettim. İlk kullanımda herhangi bir sıkıntı olmadı ver ilerleyen günlerde ayakkabı sıkmaya başladı (açar diye düşündüm). Böyle düşünmeme sebep olan durum ise aynı ayakkabı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Merhabalar 16 Eylül Tarihinde ayakkabı siparişi vermiştim fakat hala kargolanmadı ve ilk defa Boyner üzerinden alışveriş yapıyorum bu kadar büyük bir firmanın bu denli hareket etmesi beni gerçekten şaşırttı. Sizden ricam bir an önce ürünümün "Doğru ürün ve numara" olarak tarafıma ulaşmasını rica edi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Boyner in internet sitesinden çocuğum için aldığım ayakkabı hem geç geldi hem de kutusu parçalanmış şekilde bana ulaştı. Hepsini geçtim kutudan çıkan ürünlere baktığım da biri 31 diğeri 34 numara olmasına mi şaşırayım yoksa ikisininde sağ tek olmasına mi şaşırayım Müşteri hizmetlerini aradığımda ma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

08.09.2021 tarihinde Boyner'in internet sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabının biri 44 diğeri 45 numara olarak geldi. Siparişi yanlış göndermenin cezası olarak ayakkabılarla Boyner mağazasına (ayaklarına) gittim. Mağazada istediğim numara olmadığı için kayıt açıp tedarik edeceklerini söyle...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gift kartımı kullanarak Metropol AVM'den ayakkabı aldım. İki haftada ayakkabı parçalandı. İadesini aldılar. Gift kartım yerine bana iade çeki verdiler fıs gibi... Bende onu online dan kullanmak istedim. Ancak Gift Card online dan kullanılırken iade çeki kullanılmıyormuş bu sebeple iade çekini kullan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Mayıs ayında Anneler Günü için Boyner Mağazalarından anneme almış olduğum Skechers marka ayakkabılar ilk giyişte ayağını kötü derecede yara yapmıştır. Müşteri hizmetlerinden inceleme talep ettim. Kurum çalışanları ilgisiz bir tavırla bir işe yaramayacağını söylediler. Yine de ısrar ettim. İncelemeye...

  • profile
1 Destekçi