Boyner Ürünü Sipariş Ettim Stokta Olmadığı İçin Başka ve Ucuz Ürün Yollandı.

Alper P. |

29.07.2016 tarihinde verdiğim sipariş 01.08.2016'da elime ulaştı ve yanlış ürün gelmesi sebebi ile aynı gün değiştirilmesini talep ederek geri yolladım. 02.08.2016 tarihinde çağrı merkezinde konuştuğum kişi önce iade işlemi başlatılıp en kısa sürede ürünün gönderileceğini söyledi. Gelen mail ile para iadesi istememe rağmen para iadesi yapıldığını öğrenmem üzerine tekrar aradığımda ürünün stoklarda kalmadığını ve onun için para iadesi yapıldığını söylediler. Ürün stoklar da yok ise neden e-ticaret adresinde gözüküyor ve bana başka daha ucuz ürün gönderiliyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Sanal Market İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Ağustos
    11:48

    Merhaba Alper P.,​

    Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır.

    Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.

    Alışveriş Dostunuz,
    Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi​​

  • 04 Ağustos
    10:35

    Merhaba Alper P.,

    Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım.

    Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 29 67 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman online@boyner.com.tr’den ulaşabilirsiniz.

    Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.

    Alışveriş Dostunuz,
    Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi