Boyner Ürün Teslim ve Değişimi.

Tülay B. |

Boyner'den aldığım ayakkabı numarası 36,5 vardı. Ayakkabıyı sipariş verdim başka bir tercihim olmadığı için 4 iş günü içerisinde teslim edileceği söyleniyor yalan. 4. gün hala sipariş hazırlanıyor olarak gözüküyordu. O gün 37 numarasının geldiğini gördüm ve hazır kargo da edilmemişken değişimini istedim. Fakat koca Boyner firması böyle bir değişim işlemi yapamıyormuş çok şaşırtıcı. Yetkili biriyle görüştüm benim iptal etmemi söyledi ama pazartesi ürünün kesin teslimi şartıyla değişikliği yaptım. İşte o gün bugündür siparişim hala hazırlanamadı. Müşteri memnuniyeti kocaman bir 0 şimdiye kadar birçok online siteden alışveriş yapan biriyim. Bu kadar ilgisizlik boş veren bir firma görmedim. Boşa reklam yapıyorsunuz...

Etiketler :

Ürün Değişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tülay B.
    03 Mayıs
    15:42

    Bak bir de dalga geçer gibi cevap talebiniz ile ilgi görüşülmüştür diyorsunuz görüşüldü de siz sonuca bakın sonucaa 0 memnuniyet müşteri sinir etme ilgisizlik yalancılık bekletme hepsi tüm hepsi sizin firmanızda toplanmış. Her şekilde şikayet hakkına sahibim ve siz beni nasıl uğraştırdıysanız bende sizi aynı şekilde uğraştırıcam...

  • Tülay B.
    03 Mayıs
    15:29

    Alışveriş dostuymuş yaa siz beni kaç gündür stres içinde bıraktınız. Tatmin edici hata giderici bir şey yok ortada. Hediye çeki diyorsunuz napıyım ben bu saatten sonra hediye çekini... ! Ben sizden bir daha alışveriş yaparmıyım böyle bi saçma teklif var mı. Hadi ayakkabı yok eşofmanı bile verilen tarihte göndermiyorsunuz. Dönüş yapılacak konuyla ilgili diyip her seferinde yapmıyorsunuz. Sanki ben sizin çalışanınızım. Ben olayın peşinden koşup sizin dönüş yapmadığınız sürede ben dönüş yapıyorum

  • Tülay B.
    03 Mayıs
    15:23

    Sizi Allah bildiği gibi yapsın. Siz bir işi beceremeyen bir firma çalışanısınız bir de görüşüldü diyorsunuz. En başta dediğim çıktı Adidas kendi ayakkabısını üretimden kaldırdı dedim bir sizin sitenizde buldum dedim bana dediğiniz şey şu bizim sitemizde olmayan ürün yer almaz. Nerdee o zaman ayakkabı hani böyle bir şey olmuyordu. Siz insanı parasıyla rezil edersiniz. Kredi kartından ayakkabı gönderilmeden hemen para çekmeyi çok iyi biliyorsunuz. İadesi için uğraş siparişi için uğraş. En yakın zamanda batarsınız inşallah. Çalışanlarınızı da derin bir mülakattan geçirip müşteri odaklı çalışın. Aldığıma alacağıma pişman ettirdiniz.

  • 03 Mayıs
    13:52

    Merhaba Tülay Başak,​

    Talebiniz ile ilgili görüşülmüştür.

    Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.

    Alışveriş Dostunuz,
    Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi