Boyner Ürün Hatası!

Fahri K. |

Mart ayında kız arkadaşıma hediye olarak aldığım Lacoste marka ayakkabıyı arkadaşım 1 kere giydikten sonra iki ayakkabı tekinin arasında bariz renk ve aşınma farkı oluşmuş ve giydiği gün bu farkı görüp hemen Antalya 5 m Migros Boyner mağazasına götürüp müşteri hizmetlerine teslim ettik.

Bize ürünün teste gönderileceğini ve ortalama 1 ay içerisinde belli olacağını söylediler. Aradan 1 ay geçti ve ürün bize eski haliyle iade edildi sözüm ona firma hatası değilmiş. Tekrar Boyner mağazasına gittim ve müşteri hizmetlerinden betül hanımla görüştüm ve aradaki farkı kendisine gösterdim. Bana tekrar teste göndereceklerini söylediler, ortalama 2 haftadır hala bekliyorum.

Etiketler :

Garanti İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mayıs
    11:09

    Merhaba;

    Konu hakkında ilgili şikayet, Boyner Mağazacılık’a iletilmesinden hemen sonra ürün alınarak tüketicinin yönlendirmesi doğrultusunda incelenmistir.

    Yapılan test sonucunda üründe herhangi bir üretim hatasının olmadıgı belirlenmis ve bu bilgiler tüketiciye iletilerek şikayet cevaplandırılmıştır.

    Bilginize…
    Boyner Büyük Mağazacılık
    Müsteri İlişkileri

  • 22 Mayıs
    11:09

    Merhaba;

    Konu hakkında ilgili şikayet, Boyner Mağazacılık’a iletilmesinden hemen sonra ürün alınarak tüketicinin yönlendirmesi doğrultusunda incelenmistir.

    Yapılan test sonucunda üründe herhangi bir üretim hatasının olmadıgı belirlenmis ve bu bilgiler tüketiciye iletilerek şikayet cevaplandırılmıştır.

    Bilginize…
    Boyner Büyük Mağazacılık
    Müsteri İlişkileri

  • Fahri K.
    21 Mayıs
    15:06

    Konunun devamı;
    geçtiğimiz günlerde yine Boyner mağazasını aradım müşteri hizmetlerinden bir beyle görüştüm, kendisinin bana karşı üslubu o kadar kalitesiz ukala ve sokak tarzıydı\'ki kendisine derdimi anlattığımda bana vermiş olduğu cevaplar (bakıcaz artık inşallah vb.) bu gün 21.05.2015 tarihinde tekrardan mağaza\'yı aradım ve betül hanımla görüştüm durumu tekrar tekrar anlattım bana yine bir cevap veremediler. Firmayla görüşeceğini olumlu olumsuz cevap vereceğini söyledi, bende kendisine mağdur olduğumu ve iademin yapılmasını söyledim. Şimdi siz söyleyin sevgili okurlar mart ayında parasını ödeyip hediye aldığım ayakkabıyı ne kullanabildik, nede iade edebildik bu durumda hem maddi hem de manevi zararım oluşmakta.