Boyner Ürün Değişimi Gerekirken, Tadilat Yapılıp Gönderilmiş!

Özkan E. |

Ankara Cepa mağazanızdan 13.08.2015 tarihinde 2280068051113459 fatura numarası ile almış olduğum Limon marka ayakkabı ilk kullanımda deforme olmuş ve hem sağ hem sol ayakkabıda dikiş açılması gerçekleşmiştir. Bunun üzerine 22.08.2015 tarihinde ürünün iade alınması ve tarafıma ya para iadesi ya da ürünün yenisi ile değişimi ile ilgili başvuruda bulundum.

Buna rağmen; 25.08.2015 tarihinde telefon ile aranarak ürünün ücretsiz tadilatı yapıldığı bilgisini aldım. Ürünü teslim almayacağım ve Tüketici Hakları Kanunu gereğince yenisi ile değişimini talep edeceğim. İkinci kez mağazanıza giderek zaman kaybı yaşamama ve masraf yapmama sebep olmanız, Boyner'in müşteri ilişkilerine özenini belli etmiştir.

Etiketler :

Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ağustos
    13:07

    Merhaba;

    Ürün hakkındaki şikayet, Boyner Mağazacılık’a iletilmesinden hemen sonra ürün tedarikçi firmaya gönderilmiş ve şikayet doğrultusunda incelenmistir.

    Yapılan test sonucuna göre üretim hatasının olmadıgı belirlenmiş ve bu bilgiler tüketiciye iletilerek şikayet cevaplandırılmıştır.

    Boyner Büyük Mağazacılık
    Müsteri İlişkileri