Boyner Üç Haftada Deforme Olan Ürünü Değiştirmedi.

Erdal K. |

Boyner İzmir Çiğli Kipa mağazasından oğluma Loft markalı 3 Adet kot pantolonunu satın aldım. 2 hafta sonra kot pantolonlardan birisi olağan dışı bir şekilde ağ kısımlarından açılma yaptı. Kusurlu ürünü 04.11.2014 tarihinde mağazaya değişim talebiyle getirdim.

28.11.2014 tarihinde telefon ile mağaza görevlileri; firmaya gönderdikleri kusurlu ürünün değişim
talebinin reddedildiğini, mağazaya gelip, bu haliyle teslim almamızı bildirmişlerdir. Bundan sonra ben ve hiçbir aile bireyim Boyner mağazalarından içeriye girmeyeceği için bu ayıplı malı teslim almayacağımızı, kendilerinin kullanmalarını söyledim. Boyner firmasının müşterilerini bu firmaların inisiyatifine bırakmasını kınıyorum.

Etiketler :

Garanti İşlemleri Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Aralık
    13:58

    Merhaba;

    Tüketicinin ürünüyle ilgili şikayeti, Boyner Mağazacılık’a iletmesinden hemen sonra ürün mağaza tarafından alınarak şikayeti doğrultusunda incelenmistir.

    Müşteri memnuniyeti sağlanması adına ürünün iade işlemi yapılmış olup bu bilgiler tüketiciye iletilerek şikayet cevaplandırılmıştır.

    Bilginize…


    Boyner Büyük Mağazacılık
    Müsteri İlişkileri