Boyner Şikayetlerine Aynı Cevapları Veriyor!

Metin E. |

Boyner firmasından aldığım ayakkabı sorunu ile ilgili şikayetime verilen saçma cevap nedeniyle diğer şikayetleri de biraz araştırdığımda fark ettim ki firma yazılan her şikayete kalıplaşmış noktası virgülüne aynı şekilde cevap veriyor. Tıpkı mağaza iade bölümünde iade edilen ürünlere verilen yazılı cevaplar gibi aynı.

Bizde sorun yoktu müşteri memnuniyeti açısından yardımcı olmaya çalıştık üzülerek yardımcı olamayacağımızı bildiririz diyor. Buradan cevap verirken de müşteri memnuniyeti sağlamak amacıyla ürün iade işlemi yapılmıştır diyor. İade işlemi yapıldı derken iade ettiği doğrudur. O ürünü sanki biz firmaya satmışız gibi kendini haklı gösterip ayıplı malı bize geri iade ediyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Aralık
    18:11

    Merhaba,

    Tüketicinin şikayeti, Boyner Mağazacılık’a iletilmesi sonucu müşteri konu hakkında bilgilendirilmiş, şikayet cevaplanmıştır.

    Bilginize...

    Boyner Büyük Mağazacılık
    Müsteri İlişkileri