Boyner Satış Asistanının Eksik Bilgisi ve Saygısızlığı...

Ozge B. |

Ayvalık, çocuk bölümünde çalışan G*** hanıma okul matarasının su akıtıp akıtmadığını kendisine sordum ve deneyerek bana satmasını istedim. Kendisi orada içine su koyup deneyemeyeceğini söyledi. G*** Hanım: "Biz zaten firmaya şikayet doğrultusunda ürünü hemen geri gönderebiliyoruz, o yüzden iade almada bir sıkıntımız olmuyor, içiniz rahat olsun deneyin su akıtırsa getirin" şeklinde açıklama yaparak mataranın satışını gerçekleştirdi. Matara su sızdırdı geri götürdüm ve karşılaştığım cevap, G*** Hanım: "Bu ürünü alıp firmaya gönderiyoruz 15 gün içinde onlardan cevap geliyor ona göre de iade sonucunu size telefonla bildiriyoruz. " Müşteriyi yanıltarak satışı gerçekleştirdi, eksik ve yanlış bilgi vererek ikna etti, müşteri problemle karşılaşınca büyük sürpriz ile karşılaştı ve G*** Hanım: "Ben ne söylediğimi bilmeyecek miyim" şeklindeki yanıtıyla bir de müşteriyi yalancı durumuna soktu. Pes...

Etiketler :

Ürün İade Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Eylül
    12:10

    Değerli müşterimiz,

    Konu ile ilgili en kısa süre içerisinde mağazamız sizinle irtibata geçecektir.

    Bize ihtiyaç duyarsanız 444 29 67 nolu çağrı merkezimize dönüş yapabilirsiniz.

    Güzel günler dilerim.