26 Eylül 2016

Boyner Satış Asistanının Eksik Bilgisi ve Saygısızlığı...

Ayvalık, çocuk bölümünde çalışan G*** hanıma okul matarasının su akıtıp akıtmadığını kendisine sordum ve deneyerek bana satmasını istedim. Kendisi orada içine su koyup deneyemeyeceğini söyledi. G*** Hanım: "Biz zaten firmaya şikayet doğrultusunda ürünü hemen geri gönderebiliyoruz, o yüzden iade almada bir sıkıntımız olmuyor, içiniz rahat olsun deneyin su akıtırsa getirin" şeklinde açıklama yaparak mataranın satışını gerçekleştirdi. Matara su sızdırdı geri götürdüm ve karşılaştığım cevap, G*** Hanım: "Bu ürünü alıp firmaya gönderiyoruz 15 gün içinde onlardan cevap geliyor ona göre de iade sonucunu size telefonla bildiriyoruz. " Müşteriyi yanıltarak satışı gerçekleştirdi, eksik ve yanlış bilgi vererek ikna etti, müşteri problemle karşılaşınca büyük sürpriz ile karşılaştı ve G*** Hanım: "Ben ne söylediğimi bilmeyecek miyim" şeklindeki yanıtıyla bir de müşteriyi yalancı durumuna soktu. Pes...

Ozge 237 Okunma

Cevaplar

  • Boyner Müşteri Temsilcisi27 Eylül 2016

    Değerli müşterimiz, Konu ile ilgili en kısa süre içerisinde mağazamız sizinle irtibata geçecektir. Bize ihtiyaç duyarsanız 444 29 67 nolu çağrı merkezimize dönüş yapabilirsiniz. Güzel günler dilerim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön