Mustafa Ş. S. Teşekkür Mesajı

Boyner müşteri hizmetleri sorumluluk alarak değişimi yaptı.
Kendilerine teşekkür ederiz.

Boyner Pantolonda İlk Yıkamada Solma ve Deformasyon Oluştu!

Mustafa Ş. S. |

29.03.2016 tarihinde Antalya 5M Migros Boyner'den aldığımız "Gas/ Jean&genç g170311" Jack & Jones marka pantolonu ilk yıkamada renkte solma ve iki yerde deformasyon oluştu. (Satın alma tarihinden 2 hafta geçmeden) İade için mağazaya başvurdum. Fabrikaya gönderildi. Maalesef "üretim hatası değil "gerekçesiyle geri gönderildi. Ne hatası olduğu da belirtilmedi. Benim müşteri olarak muhatabım Boyner'dir. Bu duruma çözüm üretilmeli ve Jack & Jones'a Boyner ürünü şikayet nedeni ile iade edip müşterisini mağdur etmemelidir. Üretim hatası değil de ne hatasıdır? Durumu sosyal medyada paylaşarak, tüketici heyetine taşıtmak Boyner müşteri memnuniyeti anlayışını yansıtmaktadır. Ciddi hayal kırıklığı. Antalya 5M Migros mağazası müşteri temsilcisi konuyu tekrar görüşüp arayacaklarını söylemesine rağmen aramamıştır.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Ş. S.
    01 Mayıs
    00:27

    Boyner müşteri hizmetleri sorumluluk alarak değişimi yaptı.
    Kendilerine teşekkür ederiz.

  • Mustafa Ş. S.
    01 Mayıs
    00:26

    Şikayete konu marka (Jack & Jones) ısrarla üründe kullanıcı hatası olduğunu söyler.
    Ancak Boyner değişimi üstleniyor.

    Şikayet konusu ortadan kalkıyor ancak markaya (Jack & Jones) olan güven sarsılmıştır bir kere

  • Mustafa Ş. S.
    24 Nisan
    16:41

    Tarafınızdan tekrar arandım ve şikayete konu durumu size ilettim.

  • 22 Nisan
    16:03

    Merhaba Mustafa S.Şoyer,​

    Talebiniz ile ilgili görüşme yapılmıştır.

    Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.

    Alışveriş Dostunuz,
    Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • 22 Nisan
    15:51

    Merhaba Mustafa S.Şoyer,

    Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım.

    Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 29 67 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman online@boyner.com.tr’den ulaşabilirsiniz.
    Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.

    Alışveriş Dostunuz,
    Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi