Boyner Nike Basketbol Ayakkabısı Kusurlu Çıktı!

Sinan S. |

22/09/2014 tarihinde Akasya AVM Boyner mağazasından satın almış olduğum
basketbol ayakkabısını ayağıma giyerken bağlarını bağladığım esnada üst bağcık
kısmını tutan parçanın kopması sonrası bağcık iliklerinden biriside kopmuştur.

Ayakkabıyı
sadece kapalı spor salonunda giymiş olduğumu belirttim. 25 yıldır Basketbol
oynadığım için ayakkabının yan bağcık kenarının bu şekilde koptuğunu ilk defa
görüyorum. Bileğimin burkulma veya
ayak bileğimin bağlarının kopma riski mevcuttur. Bundan dolayı Boyner
mağazasına ayıplı/kusurlu mal adı altına tam iki kere ürün değişimi/iade
edilmesi ile ilgili talepte bulundum. Kusurun bende olduğu söylendi. Boyner hakkında tüketici hakem heyetine başvuracağım.

Etiketler :

Eksik/Kusurlu Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan S.
    10 Temmuz
    12:23

    Bunu zaten biliyorumki bunun altına Boyner mağazacılıkmı sığınacak. Açıklama yaparak bunun benim kullanım kusurumla ilgili olmadığını sizlere kaç defa söyledim. Beni şikayetim var sitesinde de görüleceği üzere Nike firmasını savunmanız ilgilendirmiyor. Daha YKM den yeni iki tane ayakkabı aldım. Sizi müşteri memnuniyet anlayışınız bu mudur. Benim muhatabım boynerdir Nike mağazasından direkt almadım. Mahkemede görüşmek üzere bir daha da Boyner ve YKM den alışveriş etmem ve her tanıdığımı bunu ileteceğim. Tüketici hakem heyetine şikayetimide zaten sizden gelen tatminsiz cevap üzerine kesinlikle yapma kararımı aldım. İyi günler

  • 10 Temmuz
    12:02

    Merhaba;

    Ürün hakkındaki şikayet, Boyner Mağazacılık’a iletilmesinden hemen sonra ürün tedarikçi firmaya gönderilmiş ve şikayet doğrultusunda incelenmistir.

    Yapılan test sonucuna göre üretim hatasının olmadıgı belirlenmiş ve bu bilgiler tüketiciye iletilerek şikayet cevaplandırılmıştır.

    Boyner Büyük Mağazacılık
    Müsteri İlişkileri