15 Ekim 2016

Boyner Müşteri Memnuniyetsizliği...

2016 Ocak ayında iki farklı Adidas ayakkabı aldım. İkisi de 40 numara, aldığım ayakkabıların birisini evde giyinince beni çok rahatsız etti, bende kutusuna koydum ve eylül ayını bekledim. Eylül ayın'da mağazaya gittim bir numara büyük ayakkabı ile
değiştirebilirsiniz dedim, genel merkeze soralım dediler. Genel merkez farkı verirse değiştirebilir demiş.

Bende bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bir beyefendi demeyecek yetkililerle görüşür sana dönerim dedi, dönmedi! İkinci aramamda bir hanım efendi çok cahil bir insanın üslubu ile benimle konuştu. Farkı verir değiştirebilirim ancak Boyner mağazasının devamlı ve seviyeli bir müşterisi olarak bu beni rahatsız etti...

Mustafa 226 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 23 Ekim 2016

    Cevap yazan değerli sorumlu diyeceğim... .Bu saatlerde arayabilirsiniz dediğiniz için aradım, enteresan olan müşteri hizmetlerinizdeki çalışanların çok tutarsız davranışları... Birisi not alıyorum sizi ararlar diyor, tabi ki aranmıyorum, diğeride saçma sapan bir şey diyor... .Ben bu davranışları böyle büyük k ır mağazaya hiç mi hiç yakıştıramadım... .Sıradan bir esnaf bile iki günlük müşterisine böyle davranmaz.

  • Boyner Temsilcisi16 Ekim 2016

    Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 29 67 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman online@boyner.com.tr’den ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön