21 Ekim 2016

Boyner Kusurlu Ürüne Değişim Yapılmaması...

16 Ekim pazar akşamı Boyner Ankamall mağazasından kızım için Polo marka bir kışlık bot ayakkabı aldık, ertesi gün botun üst kısmında bulunan markanın bulunduğu metal toka düşmüş, ayakkabıyı değiştirmeye karar verdik 19 Ekim çarşamba akşamı mağazaya gittik, müşteri hizmetleri bize ayakkabının değişim yapılamayacağını ürünün firmaya gönderileceğini 15 iş günü 3 hafta içinde cevap geleceğini genelde de firmaların bu 3 haftayı sonuna kadar kullandıklarını söyledi Ankara'da kış başlamak üzere 3 hafta sonra kar bile yağabilir, bu çözümün mantıklı olmadığını dile getirerek müşteri hizmetlerini aradım, oradaki temsilci bana prosedürün bu şekilde olduğun istersem hakem heyetine başvurabileceğimiz söyledi. Hal böyleyken neden bu mağazaya bu kadar para ödüyorum, bunun yerine daha az tanınmış bir mağazadan alsaydım eminim bire bir değişim yapılacaktı.

Alpaslan 266 Okunma

Cevaplar

  • Alpaslan 28 Kasım 2016

    telefondan sonra gösterilen ilgi için teşekkür ediyorum. bu şikayeti ve teşekkürü okuyan kişilere ise tavsiyem, mAĞAZA müşteri temsilcisinden aldığınız olumsuz cevapla yetinmeyin, şİKAYETVAR.com'A yazın sizi telefondan arayıp sorununuzu çözeceklerdir.

  • Alpaslan'ın Teşekkür Mesajı21 Ekim 2016

    İlginiz için teşekkür ediyorum, yarın telefonda ilettiğiniz gibi mağazaya gidip ürünün değiştirilmesini isteyeceğim umarım sorun olmaz, olursa size iletirim

  • Boyner Temsilcisi21 Ekim 2016

    Merhaba Alpaslan S,​ Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön