18 Mart

Boyner İndirimin Yansıtılmaması.

Boyner internet sitesinden 1000594336 sipariş kodu ile 4 taksit ile 138, 20 TL'lik alışveriş yaptım. (34,55x4)

Alışverişin toplam tutarı 224,98 TL kampanya indirimi de 86,78 TL (224-86,78=138,20)
Ancak sipariş onayının tarafıma gönderildiğinde kredi kartından 224,98 TL tahsil edildiğini gördüm. Dolayısıyla firma indirimi uygulamamış.

Alışverişe ilişkin bilgisayar görüntüsü elimde olup, tarafıma fazla çekilen iadenin yapılmasını istediğimde alışverişin iptal edilmesi gerektiğini söylediler.

Ben ürünleri almak istiyorum ve benden fazla tahsil edilen 86,78 TL'nin de iadesini istiyorum.

İnsanlar alışveriş yaptığı zaman indirimli tutarın kartından çekilmesine onay veriyor. Ancak şirket bankadan indirimsiz tutarı tahsil ediyor. Tüketicinin onay verdiği tutarın kartından çekilmemesi çok ama çok düşündürücü.

Ercan G. 405 Okunma

Cevaplar

  • Ercan G.24 Mart

    Boyner'de sorunlar bitmiyor. 23.03.2017 tarihinde stokla ilgili problem olduğunu ve 72 saat ek süre istediklerini beyan ettiler. Bunun üzerine şikayette bulundum ve ürünlerin temin edildiği ve gün içinde kargoya verildiği bilgisi geldi. Yani 72 saat ek süre talebi üzerinden 5 dakika sonra ne hikmetse ürünler bulundu ve kargolandı. Ürünler ertesi gün tarafıma geldi. Ama gelen ürünler benim sipariş ettiği ürünler değil. Zaten sipariş ettiğim ürünlerin stokta olmayan ürünler oldğu benden 72 saat ek süre talebi istenip şikayetim üzerine 5 dakika içinde temin edildiğinde anlamştm. Resmen stokta olmayan ürünler satılıyor. Bu durumla ilgili onlarca şikayet okudum. Resmen dolandırılıyoruz.

  • Ercan'ın Teşekkür Mesajı22 Mart

    İlgileri için kaan bey, emre bey ve vacip beye teşekkürler, sorun çözüldü, tutar iadesi yapıldı. Ürünleri bekliyoruz.

  • Ercan G.18 Mart

    Görüşme yapıldı ama sonucu daha tarafıma iletilmedi.

  • Boyner Müşteri Temsilcisi18 Mart

    Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • Boyner Müşteri Temsilcisi18 Mart

    Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık, bütün işlerimizi bir kenara bırakıp size yardımcı olmaya odaklandık. En kısa sürede çözümümüz ile ilgili size bilgi vereceğiz. Bize ihtiyaç duyduğunuz her an online@boyner.com.tr’ den ulaşabilirsiniz. Güzel günler dileriz. Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön