Merve T. Teşekkür Mesajı

teşekkürler

Boyner İade Sorunu.

Merve T. |

Bursa İnegöl mağazasından 06/06/2016 tarihinde 157.65 TL tutarında alışveriş yaptım 11/06/2016 tarihinde iade talebi ile mağazaya gittim. Ödemeyi nakit olarak yaptım. İade işlemini ürün alındıktan sonra 3 gün içinde yapabildiklerini 5.gün olduğu için yapamayacaklarını söylediler. Farklı bir ürün alabilmem için gider pusulası adı altında bir kağıt verdiler. 444 2967 numaralı Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah ederek talebimi belirttim. Telefonda ise nakit yapılan ödemelerinin iade işleminin olmadığını söylediler. Mağazada 3 gün içinde yapabildiklerini söylediğimde ise onun cayma hakkı olduğunu söylediler. Tüketici kanuna göre cayma hakkı 7 gündür. Hatta 7 günden 14 güne çıkarılmıştır. Firma olarak hangi kanuna göre iade işlemi yaptıklarını öğrenmek ve bu mağduriyetime çözüm bulmalarını istiyorum.

Etiketler :

Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Merve T.
    18 Haziran
    23:46

    teşekkürler

  • Merve T.
    18 Haziran
    23:45

    Müşteri hizmetlerinin ilgisi için teşekkür ederim.

  • Merve T.
    16 Haziran
    14:36

    Yaklaşık 5 kez telefon görüşmesi yaptık. 3 ayrı kişiye 3 kez derdimi anlattım. 3 gündür müşteri hizmetleri ile birlikte İnegöl şubenin bize cevap vermesini bekliyoruz! Mağduriyetimin biran önce giderilmesini talep ediyorum.

  • 14 Haziran
    18:13

    Merhaba Merve T.,​

    Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır.

    Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.

    Alışveriş Dostunuz,
    Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • 14 Haziran
    17:59

    Merhaba Merve T.,

    Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım.

    Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında 444 29 67 çağrı merkezi numaramızdan ya da her zaman online@boyner.com.tr’den ulaşabilirsiniz.

    Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız.

    Alışveriş Dostunuz,
    Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

  • 14 Haziran
    14:27

    Değerli müşterimiz,

    Konu ile ilgili en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçilecektir.

    Bize ihtiyaç duyarsanız 444 29 67 nolu çağrı merkezimize dönüş yapabilirsiniz.

    Güzel günler dilerim.