22 Ekim 2016

Boyner Hatalı Ürün Gönderimi.

Web sitesi üzerinden aldığım 18***85 sipariş kodlu Caterpillar Botun Nexus modelini sipariş etmeme rağmen kutu içerisinden Colorado modeli çıkmıştır. Çağrı merkezi ile görüşmem sonucunda ürünün iadesi ya da Boyner mağazalarından değişim yapabileceğim söylendi. Değişim için mağazayla görüştüğümde yine bu modelin mevcut olmadığı söylendi. Tekrar çağrı merkeziyle görüştüm. Yetkili bana ürünü iade etmemi başka seçeneğin olmadığını, web sitesi üzerinde bulunan ürünün görselinin yanlış olduğu söylendi.

Web sitesinde almak istediğim ürünün modeli Nexus'du ve görseli doğruydu. İade halinde bu alışverişte kullandığım kupon ve indirimin ne olacağını sorduğumda, kaybının bana hediye çeki olarak yansıtılacağı söylendi. Bunun için genel merkeze mail atmamı mailimin hemen cevaplanacağını söylediler. Bunlara inanarak ürünü iade ettim ve mail attım. Henüz bana kimse dönmedi.

Ünal 263 Okunma

Cevaplar

  • Ünal 25 Kasım 2016

    Firma ile defalarca görüştüm. Sorunu çözeceklerini hediye çekini göndereceklerini söylediler henüz 4 hafta geçmesine rağmen sorunumu çözmediler.

  • Boyner Temsilcisi23 Ekim 2016

    Merhaba Ünal S.,​ Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi​​

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön