Tuba Ç. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi akşam bildirdikten sonra ertesi gün öğlen arandım ve Müşteri Hizmetleri Müdürü Esin Hanım'la görüştüm. Kendisine buradan çok teşekkür etmek istiyorum hızlı ve kolay bir şekilde işlemin gerçekleştirilmesini sağladı ve iadem yapıldı.

Teşekkürler,

İyi çalışmalar,

Boyner Defolu Ayakkabı!

Tuba Ç. |

İstanbul Capitol Boyner'den aldığım Nike markalı ayakkabıda defo olmasına rağmen iadesi yapılmayarak incelemeye alındı. Satıcıya defosunu bildirdim. Kendisi de bu defoyu kabul ettiği halde giyilmiş diyerek kendisini haklı çıkarmaya çalıştı ve teşhir ürünü olduğunu giymediğimi söylediğimde de olsun ben kabul edemem dedi.

Bu kadar büyük bir firmanın böyle bir hizmet vermesi beni çok şaşırttı ve satıcının tavrı çok laubaliydi. Gereğinin yapılmasını üst mercilerden rica ediyorum. Senelerdir alışveriş yaptığım mağazadan böyle bir hizmet beklemiyordum.

Etiketler :

Eksik/Kusurlu Teslimat Ürün İade Personel İlgisizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tuba Ç.
    10 Eylül
    21:33

    Şikayetimi akşam bildirdikten sonra ertesi gün öğlen arandım ve Müşteri Hizmetleri Müdürü Esin Hanım'la görüştüm. Kendisine buradan çok teşekkür etmek istiyorum hızlı ve kolay bir şekilde işlemin gerçekleştirilmesini sağladı ve iadem yapıldı.

    Teşekkürler,

    İyi çalışmalar,

  • 10 Eylül
    13:48

    Merhaba;

    Tüketicinin ürünüyle ilgili şikayeti, Boyner Mağazacılık’a iletmesinden hemen sonra ürün mağaza tarafından alınarak şikayeti doğrultusunda incelenmistir.

    Müşteri memnuniyeti sağlanması adına ürünün iade işlemi yapılmış olup bu bilgiler tüketiciye iletilerek şikayet cevaplandırılmıştır.

    Bilginize…


    Boyner Büyük Mağazacılık
    Müsteri İlişkileri