30 Nisan 2013

Boyner Aldığım Ayakkabının Dikişleri Açıldı!

Boyner Denizli mağazasından 5 Nisan günü aldığım futbol ayakkabısı aldım ve sadece 1 saat kullanım sonucu kenarından hafifçe açılma yapmaya başladı. Mağazaya 13 Nisan tarihinde incelenmesi için başvurdum, başvurumu alan mağaza yetkilisi sonucun 15 gün ile 21 gün arasında geleceğini söyledi. Ara zamanda mağaza yetkilisi ile 1 kez telefonla, 1 kez de fiilen görüştüm ve ayakkabım olmadığı için maç yapamadığımı ve mağdur olduğumu belirterek, süreci hızlandırmaları için birşey yapılıp yapılamayacağını sordum, yine 15 gün beklemem gerektiği söylendi. Bugün itibariyle ayakkabıyı mağazaya vereli 16 gün oldu fakat arayan soran yok. Mağazayı bugün 7 kere aradım cevap veren yok şikayetçiyim.

Mustafa 44 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 30 Ağustos 2013

    boynerden süreç içerisinde herhangi bir açıklama ve destek göremedim. memnun kalmadığım ürünü firmaya incelenmesi için gönderdim. hep kendim takip ettim inceleme aşamasını. daha sonra olumsuz cevap geldi. boyner mağazasını tüketici hakem heyetine şikayet ettim. haklı bulundum ve ayıplı ürünün misli ile değiştirilmesine karar verildi. bu karar ayakkabıyı aldığım süreçten itibaren 4 ay sonra verilen bir karar. yani boynerden aldığım ayakkabayı 4 ayda sadece 1 kere giyebildim. bundan sonra boyner market açsa, ekmeğini bile almam...

  • Mustafa 15 Mayıs 2013

    tarafıma geri dönüş yapılmamıştır.

  • Boyner Temsilcisi05 Mayıs 2013

    Merhaba; Tüketicinin şikayeti, Boyner Mağazacılık’a iletilmesi sonucu müşteri konu hakkında bilgilendirilmiş, şikayet cevaplanmıştır. Bilginize... Boyner Büyük Mağazacılık Müsteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön